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被展會(huì)“大客戶”騙了14w美元！---寧德外貿(mào)網(wǎng)站推廣-寧德谷歌推廣-寧德谷歌優(yōu)化

* 來(lái)源: * 作者: admin * 發(fā)表時(shí)間: 2023-02-14 9:52:58 * 瀏覽: 52
被展會(huì)“大客戶”騙了14w美元！---寧德外貿(mào)網(wǎng)站推廣-寧德谷歌推廣-寧德谷歌優(yōu)化

業(yè)務(wù)員遇到客戶賴賬

靠自己追回的可能性很低

面對(duì)客戶的扯皮推諉

浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)感情

在商言商！

面對(duì)客戶的惡意拖欠

只有拿出氣場(chǎng)，強(qiáng)勢(shì)維權(quán)

自己和客戶的地位才是平等的！

一味妥協(xié)，只會(huì)助長(zhǎng)客戶拖延的氣焰

替客戶的失信行為買單，你真的甘心嗎？

01案例分享

展會(huì)遇到大客戶，誰(shuí)知竟是“圈套”

前年5月份，業(yè)務(wù)員小曲在展會(huì)上認(rèn)識(shí)了一個(gè)新客戶，保加利亞的?？蛻粼谡箷?huì)上對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)出了濃厚的興趣，當(dāng)天晚上，客戶就主動(dòng)聯(lián)系了業(yè)務(wù)員，希望能盡快發(fā)PI，并希望發(fā)貨前付30%定金，70%尾款遠(yuǎn)期支付。---寧德外貿(mào)網(wǎng)站推廣-寧德谷歌推廣-寧德谷歌優(yōu)化

但考慮到交易風(fēng)險(xiǎn)和現(xiàn)金流問(wèn)題，小曲的老板無(wú)法接受70%的尾款遠(yuǎn)期支付，希望提高訂金比例，最終談判無(wú)果。

但小曲并沒有放棄這塊“肥肉”。

當(dāng)時(shí)海外疫情嚴(yán)重，客戶能在這種條件下參加展會(huì)，讓小曲認(rèn)為客戶的采購(gòu)意向極強(qiáng)，并且是實(shí)打?qū)嵉拇罂蛻?，私下里一直和客戶保持著?lián)系，同時(shí)也在做老板的思想工作，希望能夠在付款方式上松口。
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年的協(xié)商，雙方以45%定金，55%尾款到港后付款的方式達(dá)成合作。

02客戶失信

故意不收樣品，布下“局中局”

貨物陸續(xù)準(zhǔn)備好，當(dāng)要給客戶寄樣品時(shí)，對(duì)方拒絕了，表示不需要樣品直接出貨就行。但當(dāng)月月底，客戶又發(fā)郵件稱自己有一個(gè)客戶急需這批貨，需要幫忙改目的港和收貨人。---寧德外貿(mào)網(wǎng)站推廣-寧德谷歌推廣-寧德谷歌優(yōu)化

貨物到崗后，客戶卻遲遲不付尾款，理由讓人怒火中燒：當(dāng)時(shí)沒有收取樣品，是因?yàn)槲覀冃湃文銈儯覀兊目蛻舨环判馁|(zhì)量，要先看貨再付款。

如果客戶不要貨，我們把貨拉回來(lái)，但全部費(fèi)用將由我們承擔(dān)，費(fèi)用太高，還是希望客戶能夠付款收貨。

之后，客戶發(fā)了兩封保證函，一封是收貨人的，一封是客戶自己的。業(yè)務(wù)員考慮再三，決定先放單給客戶。

但客戶未遵守承諾，拿了提單提了貨，人間蒸發(fā)?。。?！

03峰回路轉(zhuǎn)

當(dāng)?shù)卮呤諉T介入，挽救業(yè)務(wù)員彌天大錯(cuò)

由于聯(lián)系不到客戶，業(yè)務(wù)員徹底沒了辦法，在客戶失聯(lián)3個(gè)月后，小劉通過(guò)專家星球，找到了保加利亞當(dāng)?shù)氐拇呤諜C(jī)構(gòu)，希望能夠追貨貨款。

業(yè)務(wù)人員熟知當(dāng)?shù)氐乃痉?，商業(yè)環(huán)境以及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并且催收經(jīng)驗(yàn)豐富，催收渠道多，擁有完備的數(shù)據(jù)庫(kù)，可對(duì)境外企業(yè)的資信狀況和還款能力進(jìn)行全面分析，從而根據(jù)債務(wù)方特點(diǎn)制定最合適的催收方案。---寧德外貿(mào)網(wǎng)站推廣-寧德谷歌推廣-寧德谷歌優(yōu)化

接到委案后，保加利亞的催收專家第一時(shí)間對(duì)債務(wù)方做了詳細(xì)的資信調(diào)查，通過(guò)對(duì)方的信用報(bào)告，得知以下情況：

買家現(xiàn)經(jīng)營(yíng)狀況正常，還款能力足夠；

但有2起訴訟記錄，信用差，還款意愿弱。

通過(guò)了解買家信息，催收專家發(fā)出催收函未收到回應(yīng)后，直接上門拜訪買家公司負(fù)責(zé)人，但對(duì)方卻以公司資金周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)為由繼續(xù)拖延。

借口不要講，辦法自己想！面對(duì)客戶低劣的拖延手段，催收專家聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐穆蓭?，表示若不還款，將正式提起訴訟，由于有保證函這份證據(jù)在，勝訴概率極高，一旦提起訴訟，客戶將面臨巨額賠償和嚴(yán)重的信譽(yù)損失。

鐵證如山，客戶在1個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，陸續(xù)回款，4w、5w、5w美元，14萬(wàn)尾款順利收回！

客戶拖延貨款該怎么辦？聽聽專家怎么說(shuō)：

采用遠(yuǎn)期付款的交易方式，風(fēng)險(xiǎn)是非常高的，如果無(wú)法確認(rèn)買家的付款能力及付款意愿，建議從這三個(gè)方面入手。---寧德外貿(mào)網(wǎng)站推廣-寧德谷歌推廣-寧德谷歌優(yōu)化

（1）迅速聯(lián)系合作伙伴，問(wèn)清原因

不管外貿(mào)訂單合同如何簽訂，交付貨物后就該合理拿到貨物。交付貨物后不見對(duì)方交付貨款反而不與對(duì)方聯(lián)系，默默等待，只會(huì)任由合作伙伴擺布。當(dāng)發(fā)生類似事件之后，我們首先要做的就是迅速聯(lián)系合作伙伴，問(wèn)清未支付貨款的原因，做好下一步的準(zhǔn)備。

（2）保持警惕的眼光。

在外貿(mào)生意中，每一筆訂單都十分難得，涉及貨款金額往往較高，一定要在尋找合作伙伴時(shí)保持警惕的眼光，如果對(duì)方曾經(jīng)有過(guò)拖欠貨款的行為，一定要在外貿(mào)商談時(shí)，對(duì)貨款問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)洽談，不能給合作伙伴以可乘的漏洞。

（3）找專業(yè)催收專家。

國(guó)際慣例表明：逾期90天以上即為壞賬，1-3個(gè)月是最佳催收時(shí)間。雖然賣方一開始積極的催促對(duì)方還款，但是海外客戶一直推脫或不予回復(fù)。壞賬時(shí)間越長(zhǎng)，債務(wù)人的還款意愿也會(huì)隨著下降，催收會(huì)越來(lái)越難。
專家星球催收好在哪？原因一：

很多客戶敢肆意拖延尾款，不把中國(guó)供應(yīng)商的催收放在眼里，就是覺得相隔千里，你拿我沒轍。

但專家星球可以幫助債權(quán)人打破跨國(guó)催收最大的難點(diǎn)：距離限制。在這里，無(wú)論欠你錢的客戶在哪個(gè)國(guó)家，哪個(gè)地區(qū)，平臺(tái)上的600多個(gè)國(guó)際催收機(jī)構(gòu)都能在當(dāng)?shù)卣业侥愕摹按呤沾匀恕北绕鹜赓Q(mào)小白寫的催收郵件，專業(yè)的催收員面對(duì)面和債務(wù)公司的高層直接對(duì)話，將會(huì)更加有效的給到壓力，讓客戶付清尾款！---寧德外貿(mào)網(wǎng)站推廣-寧德谷歌推廣-寧德谷歌優(yōu)化