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天貓雙11預(yù)售倒計(jì)時(shí)!收好這份阿里媽媽的商家沖刺攻略---石獅搜索引擎優(yōu)化-石獅阿里巴巴開通-石獅阿里巴巴開戶
* 來源: * 作者: admin * 發(fā)表時(shí)間: 2022-10-11 17:03:40 * 瀏覽: 48
天貓雙11預(yù)售倒計(jì)時(shí)!收好這份阿里媽媽的商家沖刺攻略---石獅搜索引擎優(yōu)化-石獅阿里巴巴開通-石獅阿里巴巴開戶
10月9日,在阿里媽媽“雙11,就該這么干!”直播專場(chǎng),著名人文財(cái)經(jīng)觀察家、中國商業(yè)文明研究中心聯(lián)席主任秦朔、阿里媽媽市場(chǎng)部總經(jīng)理穆爾、阿里媽媽大客戶營銷中心總經(jīng)理西美、阿里媽媽廣告產(chǎn)品中心總經(jīng)理淵穆、森馬股份零售事業(yè)部總經(jīng)理助理、流量管理部資深總監(jiān)蔡一凡、babycare 首席品牌官 Iris,共同分享了自己的大促消費(fèi)習(xí)慣。
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今年以來,長效經(jīng)營,已經(jīng)成為整個(gè)行業(yè)的經(jīng)營關(guān)鍵詞,提前3—4個(gè)月籌備天貓雙11則是行業(yè)共識(shí)。但是對(duì)于一些敏銳的商家而言,新的經(jīng)營思維,并不是簡(jiǎn)單意義上的時(shí)間拉長,在這個(gè)更長的經(jīng)營周期內(nèi),清晰地抓住消費(fèi)者行為動(dòng)機(jī),才是增長關(guān)鍵。
今年天貓雙11,阿里媽媽通過過往洞察,推出「精準(zhǔn)蓄力,三波段脈沖式促收」的新雙11經(jīng)營策略。根據(jù)去年雙11的消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者的大促下單量,主要集中在三個(gè)時(shí)間點(diǎn)爆發(fā),分別是10月中下旬、11月初以及雙11當(dāng)天。從消費(fèi)趨勢(shì)回到商家經(jīng)營視角,阿里媽媽就此提出三波段策略:從9月19日—10月26的前置蓄水預(yù)售首購爆發(fā)期;從10月27日—11月3日的全店促收期;從11月4日—11月11日的全域促收期。
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前置人群與貨品蓄水,預(yù)售訂單首購爆發(fā)
天貓雙11周期里,有些消費(fèi)者習(xí)慣做好攻略、蹲守預(yù)售;有些消費(fèi)者習(xí)慣邊逛邊買、隨機(jī)下單.....消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)動(dòng)機(jī)變得更多元了,很難通過單個(gè)品牌去勾勒全貌,需要行業(yè)整體來共同搭建趨勢(shì)洞察。
“最近幾個(gè)月,我做了30多個(gè)城市大大小小上百個(gè)企業(yè)的調(diào)研或交流,我的感受是,中國的消費(fèi)韌性還是很強(qiáng)的,只要沒有疫情困擾,一個(gè)地方的消費(fèi)與服務(wù)很快就能恢復(fù)得七七八八。經(jīng)濟(jì)增速向下的空間是有限的,14億人的人間煙火就是我們最大的基本盤和底氣?!?span style="white-space: normal; text-align: center;">---石獅搜索引擎優(yōu)化-石獅阿里巴巴開通-石獅阿里巴巴開戶
“但如何向上增長,確實(shí)需要花費(fèi)比過去更大的力氣,也需要更多的智慧,包括數(shù)字智能和數(shù)字智慧,以實(shí)現(xiàn)從汗水增長到聰明增長、智慧增長、精益增長、創(chuàng)新增長的新的高質(zhì)量發(fā)展?!比宋呢?cái)經(jīng)觀察家、秦朔朋友圈發(fā)起人、中國商業(yè)文明研究中心聯(lián)席主任秦朔在當(dāng)晚的直播中表示。
相比短期的爆發(fā),更高質(zhì)量的長期發(fā)展,是現(xiàn)階段的重心。拆分到經(jīng)營的具體行為上,則是對(duì)消費(fèi)者需求賦予更多的關(guān)注和重視。阿里媽媽市場(chǎng)部總經(jīng)理穆爾告訴記者,盡管每個(gè)消費(fèi)者各不相同,但通過解析,不同消費(fèi)者類型存在很多共性和特點(diǎn):
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1、前鋒即購型人群,預(yù)售期和開門紅率先消費(fèi),買完后就不再有看和消費(fèi)行為;
2、購后回看型人群,在前面兩波買完后,還會(huì)一直逛,雖然沒有消費(fèi)但很活躍;
3、觀望后購型人群,一直保持看、逛、種草的狀態(tài),直到11.11當(dāng)天才真正消費(fèi)購買;
4、后峰即購型人群,前面都不看不逛不買,直到11.11當(dāng)天直接下單;
5、多峰復(fù)購型人群,活躍在整個(gè)大促周期,前兩波買,中間逛,雙11還會(huì)進(jìn)行消費(fèi);
森馬股份零售事業(yè)部總經(jīng)理助理、流量管理部資深總監(jiān)蔡一凡透露,“和標(biāo)品相比,服裝是上新心智。對(duì)于森馬和巴拉巴拉而言,購后回看型和觀望后購型消費(fèi)者占比是較高的?!?/div>
今年雙11,巴拉巴拉利用三波段促收+五大消費(fèi)人群洞察,率先搶跑。
9月27日,巴拉巴拉開展天貓超品日,聚焦巴拉巴拉心智品類羽絨服進(jìn)行全域推廣;一方面,通過微博開屏、線下分眾樓宇電梯廣告,傳遞品牌調(diào)性和產(chǎn)品心智;另一方面,通過微博U微計(jì)劃、百度信息流、微信朋友圈等渠道高頻觸達(dá),保證用戶轉(zhuǎn)化率。最終實(shí)現(xiàn)超品活動(dòng)全域曝光超3.77億,業(yè)績達(dá)成超3200萬,整體新客獲取數(shù)環(huán)比提升114%。
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“在超品之后,10月26日預(yù)售之前,馬上就會(huì)有第二波段的推廣,針對(duì)剛過去的國慶大促,結(jié)合溫度變化,我們會(huì)進(jìn)一步做羽絨服和冬季品類的布局和人群蓄水,結(jié)合阿里媽媽的工具,定向給北方及降溫區(qū)域推送輕薄羽絨服,內(nèi)衣套裝,加絨衛(wèi)衣等,以及冬季新品先鋒人群,通過更精準(zhǔn)的人貨匹配,實(shí)現(xiàn)冬季占比的進(jìn)一步提升。在第三波段中,我們還會(huì)聯(lián)動(dòng)線上線下的會(huì)員,召回蓄水期的人群進(jìn)行全量爆發(fā)。”蔡一凡補(bǔ)充。
正如蔡一凡分享,阿里媽媽市場(chǎng)部總經(jīng)理穆爾也在直播中強(qiáng)調(diào):尤其是在9月19日-10月26日的第一波段,商家要更加前置地進(jìn)行人群和貨品資產(chǎn)的蓄水,實(shí)現(xiàn)預(yù)售訂單的首購爆發(fā)。
“為滿足不同人群的需求,增加蓄水池流量,商家可以將蓄水周期提前,提前做好打爆新品、爆品的準(zhǔn)備,上線前預(yù)告氛圍打滿,滿足前置蓄水消費(fèi)者們的需求,同時(shí)也為后面消費(fèi)者回購、留存等做多準(zhǔn)備。從多方面進(jìn)行切入比如從內(nèi)容表達(dá)、優(yōu)惠力度、種草商品上加碼,刺激他們的購買欲望,滿足這一群體的消費(fèi)需求。”
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阿里媽媽如何助力商家“確定增長”
今年天貓雙11,商家的經(jīng)營節(jié)奏被細(xì)分成三個(gè)波段,消費(fèi)行為的洞察也被提升到更重要的層面,更精細(xì)的運(yùn)營節(jié)奏,本質(zhì)都是為了通過數(shù)智化的手段助力商家“確定增長”。
“以babycare為例,我們留意到兩個(gè)消費(fèi)者洞察數(shù)據(jù):一是購買嬰童用品類目的消費(fèi)者,在真正發(fā)生購買行為前的15天平均會(huì)瀏覽7.41個(gè)品牌、超過14個(gè)商品,雙11首波這個(gè)品牌比較的數(shù)量相較于奶粉、尿褲等標(biāo)品要高很多,說明用品行業(yè)的品牌比較行為更激烈;二是購買嬰童用品的用戶,最早在9月上旬就有品類認(rèn)知瀏覽行為,9月底才有寶貝比較和收藏加購行為,說明早期的認(rèn)知種草非常重要?!卑⒗飲寢尨罂蛻魻I銷中心總經(jīng)理西美表示。
在10月9日的這場(chǎng)直播里,babycare首席品牌官 Iris透露,babycare從8月開始前置蓄水,除88VIP及99聚劃算活動(dòng)外,品牌還攜手天貓歡聚日打造品牌日盛典,實(shí)現(xiàn)全域總曝光2.3億,拉新8700萬人?!俺嵘驴土客猓瑸榱颂嵘诵挠脩鬉RPU值,今年還會(huì)針對(duì)會(huì)員定制專屬營銷場(chǎng)景,會(huì)員的黑卡權(quán)益也做了升級(jí),雙11會(huì)以會(huì)員為核心投入千萬權(quán)益?!?span style="white-space: normal; text-align: center;">---石獅搜索引擎優(yōu)化-石獅阿里巴巴開通-石獅阿里巴巴開戶
阿里媽媽廣告產(chǎn)品中心總經(jīng)理淵穆表示,長效經(jīng)營背景下,雙11大促長周期化,阿里媽媽正在不斷開放更多數(shù)智化產(chǎn)品能力,比如付費(fèi)流量撬動(dòng)免費(fèi)流量、品效聯(lián)投、商家普惠等,通過產(chǎn)品能力的組合,助力商家經(jīng)營提效,幫助商家找到“確定增長”的路徑。
西美介紹,今年天貓雙11,阿里媽媽的幾項(xiàng)主力產(chǎn)品都相應(yīng)推出了升級(jí)和福利:1、深鏈人群通,新升級(jí)種草/搜索兩大場(chǎng)景資源新拓展,為大促期間提供確定性流量保障;2、互動(dòng)城,全新互動(dòng)矩陣串聯(lián)多元公域場(chǎng)景,支持會(huì)員、加購等確定性經(jīng)營指標(biāo)交付;3、UD大外投,首次鏈接微博熱搜、知乎等資源,UD品牌投入一定額度可享1:1曝光反哺;4、營銷IP,覆蓋大促6大經(jīng)營場(chǎng)景,助力品牌在新品、會(huì)員、直播、內(nèi)容等多方面突圍場(chǎng)景營銷。
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此外,今年在激勵(lì)政策基礎(chǔ)上,淘寶聯(lián)盟雙11“超級(jí)聯(lián)盟合伙人(SUP)計(jì)劃”將拿出15億補(bǔ)貼,并以6大權(quán)益,全方位助力商家生意增長。阿里媽媽還打造了四大“蓄力經(jīng)營增長計(jì)劃”,計(jì)劃為不同行業(yè)、不同規(guī)模的商家提供超百億流量,超4億紅包補(bǔ)貼。
過去一年,阿里生態(tài)年度活躍消費(fèi)者超過10億,超過1.24億的年度活躍消費(fèi)者在淘寶天貓消費(fèi)超過人民幣1萬元。過去兩年,淘寶天貓新增了2100多個(gè)實(shí)物商品葉子類目,從中產(chǎn)生了超過100條過億新賽道。無論是新商品、新品牌,還是新的潛在消費(fèi)者,淘寶天貓都是更適合商家成長和經(jīng)營的主陣地。而
今年618大促前,淘寶天貓?zhí)岢隽恕皬慕灰椎较M(fèi)”的新戰(zhàn)略,對(duì)于商家和平臺(tái)而言,這是更消費(fèi)者視角的轉(zhuǎn)變,未來將以消費(fèi)者為中心,提供更具確定性的多元化服務(wù)和體驗(yàn)。從三波段關(guān)鍵性爆發(fā)節(jié)點(diǎn)的判斷,到五大人群消費(fèi)特征的洞察;從多元化的渠道組合推廣方案,到定制化的品牌數(shù)智模型及策略共創(chuàng),更長效的經(jīng)營思維,是天貓雙11不斷迭代、商家和消費(fèi)者共同成長的重要驅(qū)動(dòng)力。
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