“營銷之父”科特勒：下個十年，做好營銷的80條建議---漳州網(wǎng)站建設(shè)-漳州百度推廣-漳州百度開戶

環(huán)顧當(dāng)今世界，世紀(jì)疫情和百年變局交織，數(shù)字化浪潮迭起，但經(jīng)濟(jì)全球化逆流涌動，世界進(jìn)入新的動蕩變革期，企業(yè)和營銷人員面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。 ---漳州網(wǎng)站建設(shè)-漳州百度推廣-漳州百度開戶

企業(yè)未來的市場營銷是什么樣？企業(yè)應(yīng)該如何做營銷，才能在復(fù)雜多變的環(huán)境下獲得增長？“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”菲利普·科特勒先生在2022年最新版《營銷管理》（中信出版集團(tuán)出版）一書中，給出了中肯建議。

 《營銷管理》最早成書于1967年，此后每隔幾年，菲利普·科特勒都會對該書進(jìn)行持續(xù)更新，加入最新的營銷理念、營銷工具、營銷案例等，如今已更新到第16版。這本書在過去半個世紀(jì)，全球累計(jì)售出超過千萬冊，培育和影響了一代又一代的世界級企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人。它不但成為市場營銷學(xué)的奠基之作，更被奉為營銷學(xué)的圣經(jīng)。 

嘉賓商學(xué)翻閱了最新版的《營銷管理》，精編出菲利普·科特勒的80條營銷建議，希望為企業(yè)家、管理者、營銷人及銷售等提供啟發(fā)和參考。以下，Enjoy~

1市場營銷的新現(xiàn)實(shí)

1、市場營銷幾乎沒有犯錯的余地。就在不久前，聚友網(wǎng)、雅虎、百視達(dá)和巴諾還是各自行業(yè)中受人敬仰的佼佼者。才短短幾年，看看發(fā)生了多大的變化！這些品牌都已逐一被臉書、谷歌、網(wǎng)飛和亞馬遜這些后起之秀趕超，此刻他們正掙扎求存，甚至?xí)r有失敗。 ---漳州網(wǎng)站建設(shè)-漳州百度推廣-漳州百度開戶

企業(yè)必須不斷前進(jìn)。若企業(yè)對客戶和競爭對手疏于監(jiān)控，因而未能持續(xù)改進(jìn)其產(chǎn)品價值和營銷策略，也沒能在這一過程中令其員工、股東、供應(yīng)商和渠道合作伙伴感到滿意，那么企業(yè)將承擔(dān)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。 

2、高級管理層應(yīng)當(dāng)識別并鼓勵三個經(jīng)常被忽視的群體的新想法：第一，具有年輕化或多樣化視角的員工；第二，離公司總部較遠(yuǎn)的員工；第三，以及剛?cè)胄械膯T工。這些群體往往能夠挑戰(zhàn)公司的正統(tǒng)觀念，并激發(fā)新的創(chuàng)意。

3、全球化使各國的文化日益多元化。鑒于美國少數(shù)族裔的購買力增長速度超過了美國民眾平均水平，他們的經(jīng)濟(jì)影響力不斷擴(kuò)大。那些中位年齡低于25歲的發(fā)展中市場更具人口優(yōu)勢。就中產(chǎn)階級的增長而言，下一個10億級規(guī)模的中產(chǎn)階級中的絕大多數(shù)人可能是亞洲人。 

4、在過去十年中，公司運(yùn)營的物理環(huán)境發(fā)生了巨大變化。其中有兩個影響深遠(yuǎn)的變化值得特別關(guān)注：氣候變化和全球健康狀況變化。因此，管理人員必須隨時準(zhǔn)備好調(diào)整業(yè)務(wù)模式，來應(yīng)對不斷變化的健康狀況對顧客、員工以及公司的基本運(yùn)行所產(chǎn)生的威脅。 

5、要想成功，營銷必須更加全面，而不能部門化。營銷人員必須在公司中取得更廣泛的影響力，不斷創(chuàng)造新的想法，努力收集和應(yīng)用對客戶的洞察力。他們必須更多地通過績效建立自己的品牌，而不是通過促銷的方式來展示自己。他們必須走向電子化，建立卓越的信息和溝通系統(tǒng)。

6、未來，營銷人員將開發(fā)并越來越依賴算法幫助做出很多重大營銷決策；營銷流程會全面自動化，營銷績效會通過許多關(guān)鍵指標(biāo)來被評估；更多的智能語音助手將扮演營銷角色；新產(chǎn)品將首先在虛擬現(xiàn)實(shí)工具中進(jìn)行測試；企業(yè)將使用更多的神經(jīng)科學(xué)工具評估信息；企業(yè)將根據(jù)其有效性和業(yè)務(wù)需要，不斷調(diào)整其產(chǎn)品組合和營銷組合。

7、作為塑造當(dāng)今市場的四大力量，技術(shù)、全球化、自然環(huán)境和社會責(zé)任正在從根本上改變消費(fèi)者和公司之間的交互方式。這些力量為消費(fèi)者和公司均提供了新的能力，同時也催生了一個競爭激烈的市場環(huán)境。---漳州網(wǎng)站建設(shè)-漳州百度推廣-漳州百度開戶

8、對于任何CMO而言，最重要的職責(zé)可能是將客戶視角融入到影響任何客戶接觸點(diǎn)（客戶直接或間接與公司互動）的業(yè)務(wù)決策中。這些客戶洞察力必須越來越具有全球視野。

正如一家頂級獵頭公司的負(fù)責(zé)人所說，“未來的CMO必須具備全球和國際經(jīng)驗(yàn)。這不需要你在國外生活才能做到......但你必須接觸過這些市場。它讓你打開眼界，了解新的商業(yè)模式，提高文化敏感度和靈活性?！?nbsp;

9、市場價值這一概念要求對營銷采取一種全面的方法，即聚焦在以下四個方面：注重建立關(guān)系而非產(chǎn)生交易的關(guān)系營銷；注重自動化和創(chuàng)造性而非人工管理零散的營銷行動的整合營銷；注重體現(xiàn)強(qiáng)大企業(yè)文化而非脫離員工的內(nèi)部營銷；注重以科學(xué)而非直覺為導(dǎo)向的績效營銷。 

10、如今的公司以越來越快的速度復(fù)制彼此的優(yōu)勢和戰(zhàn)略，使得差異化越來越難以實(shí)現(xiàn)。公司變得越來越相似，利潤率也隨之降低。解決這一困境的最佳方法是培養(yǎng)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力和想象力。 這種能力需要采用各種工具、流技能和方法，以讓公司比競爭對手產(chǎn)生更多更好的新想法。為培養(yǎng)這種能力，公司應(yīng)該努力打造鼓舞人心的工作空間，幫助激發(fā)新想法和培養(yǎng)想象力。 

11、公司必須對趨勢保持警覺，并隨時準(zhǔn)備好利用它們。雀巢(Nestlé)很遲才察覺咖啡店的流行趨勢，這為類似星巴克這樣的連鎖經(jīng)營企業(yè)的發(fā)展鋪就了道路。可口可樂(Coca-Cola)遲遲沒有把握住果味飲料(如斯納普)、能量飲料(如佳得樂)和飲用水設(shè)計(jì)師品牌等飲品的發(fā)展趨勢。 當(dāng)市場領(lǐng)導(dǎo)者們厭惡風(fēng)險(xiǎn)，執(zhí)著于保護(hù)現(xiàn)有的市場和物質(zhì)資源，并且對效率和利潤比對創(chuàng)新更感興趣時，它們就會錯過大勢所趨的機(jī)會。---漳州網(wǎng)站建設(shè)-漳州百度推廣-漳州百度開戶

2分析消費(fèi)者市場

12、消費(fèi)者行為受到三種因素的影響：文化、社會和個人。研究這些因素可以幫助公司更有效地接觸和服務(wù)消費(fèi)者。其中，文化因素對人們的感知和愿望以及如何滿足他們的需要和欲望產(chǎn)生了最廣泛最深刻的影響。 

13、影響消費(fèi)者行為的四個主要心理過程：動機(jī)、感知、學(xué)習(xí)和記憶。 

14、了解消費(fèi)者動機(jī)，首先要了解消費(fèi)者旨在通過他們的行動來滿足的需要。一些需要是生理性的，生于生理的緊張狀態(tài)，如饑餓、口渴或身體不適。而另一些需要是心理性的，產(chǎn)生于心理的緊張狀態(tài)，如對認(rèn)可、尊重或歸屬感的需要。當(dāng)需要被激發(fā)到足夠的強(qiáng)度以驅(qū)使人們采取行動時，它就會變成動機(jī)。動機(jī)既具有方向性，也具有強(qiáng)度。 

15、在市場營銷中，知覺比現(xiàn)實(shí)更重要，因?yàn)橹X會影響消費(fèi)者的實(shí)際行為。人們之所以對同一對象產(chǎn)生不同的知覺，是由于三個知覺過程：選擇性注意、選擇性扭曲和選擇性保留。 

16、記憶——大腦記錄、存儲和檢索信息和事件的能力——在消費(fèi)者的購買決策中發(fā)揮著重要作用。記憶分為兩種類型：短期記憶（一種暫時且有限的信息庫）和長期記憶（一種更持久的、幾乎是天的信息庫）。 ---漳州網(wǎng)站建設(shè)-漳州百度推廣-漳州百度開戶

17、消費(fèi)者的反應(yīng)并不全是知性的和理性的；許多反應(yīng)可能是感性的，能夠喚起不同種類的感受。例如，一個品牌或產(chǎn)品可能會讓消費(fèi)者感到自豪、興奮或自信；一個廣告可能會讓人產(chǎn)生愉悅、厭惡或驚奇的感覺。情感是自發(fā)產(chǎn)生的心理狀態(tài)而不是來自有意識的努力，同時反映了人們對內(nèi)部和外部刺激的積極或消極反應(yīng)。 

18、從客戶那里汲取新創(chuàng)意的六種方法： 1）觀察客戶是如何使用你的產(chǎn)品的2）向客戶詢問他們認(rèn)為產(chǎn)品存在的問題3）向客戶詢問他們夢想中的產(chǎn)品4）積極征求客戶的反饋意見5）形成一個由產(chǎn)品愛好者組成的品牌社區(qū)6）鼓勵或向客戶發(fā)出挑戰(zhàn)，來改變或改進(jìn)產(chǎn)品 

19、典型的購買過程包括以下步驟：問題識別、信息搜索、方案評估、購買決策和購后行為。消費(fèi)者不一定會按部就班地完成以上購買過程，而是可能會跳過、逆轉(zhuǎn)某些階段，以及在線上和線下購物之間交替進(jìn)行。營銷者的工作就是了解每個階段的購買者行為。 

20、消費(fèi)者是建設(shè)性的決策者，并且受到許多情境因素的影響。由于使用了許多啟發(fā)式?jīng)Q策，他們經(jīng)常在決策中表現(xiàn)出低介入度。他人的態(tài)度和預(yù)期外的情境因素可能會影響購買決策。消費(fèi)者改變、推遲或取消一項(xiàng)購買決策的決定，在很大程度上受到一種或多種感知風(fēng)險(xiǎn)的影響。---漳州網(wǎng)站建設(shè)-漳州百度推廣-漳州百度開戶

21、營銷者必須監(jiān)控顧客滿意度和顧客使用公司產(chǎn)品的方式。滿意度取決于消費(fèi)者預(yù)期與產(chǎn)品感知性能之間的匹配度。監(jiān)控滿意度很重要，因?yàn)樗从沉祟櫩蛷墓井a(chǎn)品中所獲得的價值。調(diào)查顧客的購后行為旨在掌握產(chǎn)品的使用和處置情況，以發(fā)現(xiàn)潛在的問題并識別新的市場機(jī)會。 

22、營銷調(diào)研歸根結(jié)底就是生成洞察。營銷洞察提供了診斷信息，讓我們知道如何以及為何在市場上觀察到某些效果，以及這對營銷者意味著什么。效果良好的營銷調(diào)研具有以下特點(diǎn)：方法科學(xué)、具有創(chuàng)造性、手段多元、準(zhǔn)確建模、注重成本效益分析、適當(dāng)懷疑和關(guān)注道德。

 23、當(dāng)不同的消費(fèi)者群體有不同的需要和欲望時，營銷者就可以以此定義多個細(xì)分市場。公司通常可以更好地設(shè)計(jì)、定價、展示和提供產(chǎn)品或服務(wù)，還可以對營銷方案和活動進(jìn)行微調(diào)，以更好地應(yīng)對競爭對手的營銷活動。 

在目標(biāo)市場營銷中，公司向不同細(xì)分市場銷售不同的產(chǎn)品?；瘖y品公司雅詩蘭黛銷售的各個品牌吸引了品位各異的女性(和男性)：旗艦品牌雅詩蘭黛吸引了年長的消費(fèi)者；倩碧和魅可迎合了年輕女性的需求；艾凡達(dá)吸引了芳香療法愛好者；悅木之源則針對有環(huán)保意識、希望使用天然成分化妝品的消費(fèi)者。---漳州網(wǎng)站建設(shè)-漳州百度推廣-漳州百度開戶

3在數(shù)字時代設(shè)計(jì)整合營銷

24、每一個公司如果不轉(zhuǎn)向數(shù)字化營銷，都是在犯錯誤。即使是非常小的零售店，讓人們到你的商店來買東西還不夠，你應(yīng)該讓消費(fèi)者不需要到你的店里就可以買到你的商品，這樣他們在線上就可以選擇你店里的商品。 

以我們家為例，我的夫人從來不去商店，她買的東西都是通過亞馬遜從網(wǎng)上買的，她每天都收快遞?，F(xiàn)在，越來越多的人都因?yàn)樘Χ蝗ド虉隽?，所以企業(yè)需要通過數(shù)字化向消費(fèi)者提供銷售渠道。 

25、在今天的數(shù)字化精準(zhǔn)營銷的時代，傳統(tǒng)的大眾營銷還有用嗎？當(dāng)然。企業(yè)首先需要通過傳統(tǒng)的大眾營銷來進(jìn)行品牌的價值主張宣傳（聚焦品牌形象而非銷售線索），然后再通過更精準(zhǔn)的數(shù)字化營銷工具來進(jìn)一步觸達(dá)目標(biāo)顧客并進(jìn)行場景營銷。 

因此，企業(yè)要學(xué)會把傳統(tǒng)的大眾營銷和新的數(shù)字化營銷結(jié)合在一起，這樣才能為目標(biāo)客戶創(chuàng)造最大的價值。 

26、在21世紀(jì)，數(shù)字營銷、線上營銷和移動營銷的進(jìn)步已經(jīng)改變了CMO的角色。為了有效地管理組織的營銷職能，CMO還必須掌握數(shù)字技術(shù)。 CMO面臨的挑戰(zhàn)是：成功因素多種多樣。首席營銷官必須具備強(qiáng)大的定量和定性技能；他們必須具有獨(dú)立的企業(yè)家態(tài)度，但又與其他部門密切合作；他們必須捕捉消費(fèi)者的“聲音”，同時對營銷如何創(chuàng)造價值有敏銳的基本認(rèn)知。三分之二的頂級CMO認(rèn)為，在未來十年，營銷投資回報(bào)率將是衡量其工作成效的主要指標(biāo)。 ---漳州網(wǎng)站建設(shè)-漳州百度推廣-漳州百度開戶

27、整合溝通活動的開展要求清晰地了解各種可選媒體形式的具體特點(diǎn)，以創(chuàng)造一致的消費(fèi)者體驗(yàn)最流行的溝通形式是廣告、在線和社交媒體、移動溝通、活動和體驗(yàn)、口碑、宣傳和公共關(guān)系以及包裝。 

28、在線溝通的一種重要形式是公司的自有媒體。存在兩種常見的方法來增加流量：（1）搜索引擎優(yōu)化（SEO），旨在提高公司內(nèi)容相關(guān)的鏈接出現(xiàn)在自然（非付費(fèi)）搜索結(jié)果頁面頂端的可能性；（2）搜索引擎營銷（SEM），是指向搜索引擎公司付費(fèi)，以在特定關(guān)鍵詞搜索結(jié)果中顯示自己的內(nèi)容。 

29、積極的口碑有時可以不依靠廣告自然而然地發(fā)生，但它也可以被操作和推動。病毒式營銷依賴于口碑，鼓勵消費(fèi)者將有關(guān)公司開發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)的音頻、視頻或書面信息在線傳遞給其他人。 

30、體驗(yàn)營銷不僅可以溝通產(chǎn)品或服務(wù)的屬性和優(yōu)勢，還能將它們與獨(dú)特而有趣的體驗(yàn)聯(lián)系起來。體驗(yàn)營銷并不關(guān)注銷售，而是讓客戶切身體會到公司的產(chǎn)品有多么適合他們的生活。許多公司正在創(chuàng)造自己的活動和體驗(yàn)，以激發(fā)消費(fèi)者和媒體的興趣和參與。 

31、創(chuàng)建和衡量社交媒體回報(bào)的最簡單方法是舉辦競賽、抽獎或促銷。 

32、好的營銷是需要依賴大數(shù)據(jù)的，因?yàn)樾枰ㄟ^數(shù)據(jù)分析獲得深度洞察。我更想說的是，不僅需要依賴數(shù)據(jù)、還要超越數(shù)據(jù)，去想象更多可能吸引客戶的方法，有可能這些方法不是數(shù)據(jù)能夠直接告訴你的。所以我的答案是：營銷的最佳組合，是強(qiáng)大的基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷+富有想象力的營銷人創(chuàng)意。 

33、數(shù)字化是一場革命，我曾經(jīng)遇到某個公司的 CEO，他拿出《營銷管理》這本書讓我簽名，我告訴他，這是我15年前寫的。他說，是的，但仍然讓我獲益良多。我問他，你能在書中找到數(shù)字化的內(nèi)容嗎？他說不能，我告訴他，數(shù)字化代表著營銷的未來。 

如果你是老板，你必須找到可以信賴的人把公司和流程數(shù)字化。你必須有自己的數(shù)據(jù)“銀行”和數(shù)據(jù)體系，同樣也需要線上化，構(gòu)建數(shù)字化經(jīng)營體系。在我看來，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)不僅應(yīng)該在線下銷售，還應(yīng)該在線上銷售。聰明的企業(yè)都在做這兩件事。---漳州網(wǎng)站建設(shè)-漳州百度推廣-漳州百度開戶

4在動蕩中建設(shè)強(qiáng)勢品牌

34、為了聚焦品牌定位，指導(dǎo)營銷者幫助消費(fèi)者以預(yù)期的方式思考該品牌，企業(yè)可以確定品牌箴言。品牌箴言是對品牌核心和靈魂的三到五個詞的表達(dá)，與“品牌精髓”和“核心品牌承諾”等其他品牌概念密切相關(guān)。箴言的目的是指導(dǎo)組織內(nèi)所有員工以及所有外部營銷合作伙伴的行動，確保他們了解品牌從根本上應(yīng)該向消費(fèi)者傳達(dá)什么。 

品牌箴言有三個關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。第一，一個好的品牌箴言應(yīng)該傳達(dá)品牌的獨(dú)特之處。它可能還需要界定品牌的類別并設(shè)置品牌邊界。第二，它應(yīng)當(dāng)簡化品牌的本質(zhì)--簡短、明快、形象生動地表達(dá)品牌內(nèi)涵。第三，它應(yīng)該對個人有意義且與盡可能多的員工相關(guān)，從而激發(fā)員工的靈感。 

35、品牌元素是用于識別并區(qū)分品牌的工具。大多數(shù)強(qiáng)勢品牌都采用多種品牌元素，這些元素可以注冊商標(biāo)。選擇品牌元素時需要考慮幾個因素。品牌元素應(yīng)當(dāng)令人難忘、富有意義、討人喜歡、且能夠轉(zhuǎn)移、適應(yīng)性強(qiáng)和可以保護(hù)。前三個因素是“品牌建設(shè)性因素”，后三個因素是“品牌防御性”因素。 

36、對于一個資源和預(yù)算有限的小企業(yè)來說，創(chuàng)立品牌是一個挑戰(zhàn)。在資源有限的情況下，營銷項(xiàng)目的聚焦和一致性至關(guān)重要。下面是一些具體的小型企業(yè)如何創(chuàng)立品牌的指南。 ---漳州網(wǎng)站建設(shè)-漳州百度推廣-漳州百度開戶

1）找到產(chǎn)品或服務(wù)性能讓人難以抗拒的優(yōu)勢。

2）在一兩個關(guān)鍵聯(lián)想的基礎(chǔ)上，專注打造一兩個強(qiáng)大的品牌。

3）盡可能地鼓勵產(chǎn)品或服務(wù)試用。

4）制定一個整合緊密的數(shù)字戰(zhàn)略，把品牌“做大做強(qiáng)”。

5）創(chuàng)造口碑和忠誠的品牌社區(qū)。

6）采用一套有效整合的品牌元素。

7）盡可能多地起用次級聯(lián)想。 

37、在這樣的市場動蕩中，并沒有簡單的解決方案來成功駕馭品牌，但以下四項(xiàng)指導(dǎo)方針可能會幫助那些正在經(jīng)濟(jì)、健康或其他危機(jī)中管理品牌的公司。 

共情：更貼近消費(fèi)者和顧客。他們現(xiàn)在的想法和感受是什么，他們做的事有什么不同？這些變化是暫時性的還是永久性的？

價值：提出最引人入勝的價值主張。認(rèn)識價值的整體性，并傳播所有可能的經(jīng)濟(jì)的、功能的和心理的利益，以及所有可能的時間、金錢、精力和心理方面消耗的節(jié)省。

戰(zhàn)略：真實(shí)可信，忠于品牌承諾。在品牌忠誠的方式下，發(fā)現(xiàn)解決短期需要方案的不同途徑。

創(chuàng)新：參與“停止、開始和繼續(xù)（但要改進(jìn)）”練習(xí)和活動。利用“清理門戶”的機(jī)會來精簡和集中品牌及產(chǎn)品的供應(yīng)，重新考慮預(yù)算、上市計(jì)劃和消費(fèi)者目標(biāo)。 ---漳州網(wǎng)站建設(shè)-漳州百度推廣-漳州百度開戶

38、一般來說，品牌和企業(yè)形象越強(qiáng)——尤其是在可靠性和可信度方面——公司就越有可能挺過風(fēng)暴。然而，精心準(zhǔn)備和妥善管理的危機(jī)管理方案也很重要。強(qiáng)生公司對泰諾產(chǎn)品遭篡改事件傳奇般的近乎完美的處理，教給全體營銷人的是，消費(fèi)者必須看到公司的反應(yīng)既迅速又真誠，他們必須立即感覺到公司真的很在意。 

39、為了建設(shè)強(qiáng)勢品牌，營銷者將品牌與消費(fèi)者記憶中其他有意義的信息聯(lián)系起來。這些“次級”品牌聯(lián)想將品牌與公司本身、國家或其他地理區(qū)域、分銷渠道，以及其他品牌、品牌形象代表、代言人、文體活動或其他第三方來源相聯(lián)系。 

40、營銷者經(jīng)常將他們的品牌與其他公司的品牌聯(lián)合起來，以創(chuàng)造卓越的市場價值。聯(lián)合品牌涉及兩個或多個品牌的共同營銷。成分品牌是聯(lián)合品牌的一個特例，涉及包含在其他品牌產(chǎn)品中的材料、組件或零件。 

41、營銷者需要長期且仔細(xì)地監(jiān)測品牌組合，識別弱勢品牌并淘汰無利可圖的品牌。與差異化較弱的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的品牌可能會自相殘殺并稀釋品牌。這種過度擴(kuò)張和無差異的產(chǎn)品可能需要精簡，以確保品牌的健康及其創(chuàng)造市場價值的能力。

5打造企業(yè)增長戰(zhàn)略

在競爭中增長

42、公司可以通過兩種方式實(shí)現(xiàn)增長：一是通過公司內(nèi)部增加產(chǎn)出和提高收入與利潤（這種方式常被稱為有機(jī)增長），二是依靠兼并和收購。市場滲透和市場開發(fā)戰(zhàn)略通常遵循有機(jī)增長的路徑，而產(chǎn)品開發(fā)和多元化則可能同時涉及有機(jī)增長和并購增長。 ---漳州網(wǎng)站建設(shè)-漳州百度推廣-漳州百度開戶

43、關(guān)于增長，與通過并購實(shí)現(xiàn)增長相比，我比較傾向于內(nèi)生性增長。我知道有些企業(yè)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)很不錯，通過并購其他的企業(yè)，把競爭對手買下來，這些是外生的增長。但是有很多證據(jù)顯示，如果一個企業(yè)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)生性增長，不是通過并購來實(shí)現(xiàn)的，這樣的企業(yè)會更優(yōu)秀。 內(nèi)生性增長意味著企業(yè)有更優(yōu)秀的市場營銷能力，有更好的領(lǐng)導(dǎo)力等等。同時，企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略也會更加融入到企業(yè)的各個部門當(dāng)中，并通過產(chǎn)品，通過客戶，來進(jìn)行他們價值的提升。 

44、除了新的市場機(jī)會外，公司還必須謹(jǐn)慎考慮精簡、收割或剝離自身乏力的陳舊業(yè)務(wù)，釋放必要的資源投向其他更需要的業(yè)務(wù)上并降低成本。 

45、在整個市場中，份額較低的小企業(yè)可以通過瞄準(zhǔn)大企業(yè)很少或沒有興趣的小市場而獲得高額利潤。聚焦利基市場使企業(yè)能夠了解他們的目標(biāo)顧客，并通過提供卓越的價值，比其他企業(yè)更好地滿足顧客需要。 

46、公司可以在以下兩種群體中尋找新用戶：那些從未使用過產(chǎn)品或服務(wù)的人（新市場細(xì)分戰(zhàn)略），或那些生活在其他地方的人（地理擴(kuò)張戰(zhàn)略）。 

47、在努力擴(kuò)大市場總規(guī)模的同時，企業(yè)還必須主動捍衛(wèi)其現(xiàn)有的市場地位，其所選擇的特定防御戰(zhàn)略取決于公司目標(biāo)客戶的需要、公司的資源和目標(biāo)，以及公司對競爭者反應(yīng)的預(yù)判。 

48、一家公司的市場地位可以從以下三個維度來定義。 市場份額。市場份額用公司的銷售收入，或公司銷售的數(shù)量單位相對于特定市場的總收入，或總銷量單位來衡量。心智份額。這是指在特定行業(yè)中，將公司視為心目中首選的顧客百分比。情感份額。將公司視為他們更愿意購買特定產(chǎn)品的公司的顧客百分比。 

49、市場份額通常反映著心智份額和情感份額。我們可以得出如下結(jié)論：那些能穩(wěn)定獲得心智份額和情感份額的公司必將贏得更高的市場份額和利潤率。諸如蘋果、網(wǎng)飛、優(yōu)步、愛彼迎和瓦爾比派克等公司，都在通過提供情感價值、體驗(yàn)價值、社會價值和財(cái)務(wù)價值來滿足客戶和所有成員的利益。---漳州網(wǎng)站建設(shè)-漳州百度推廣-漳州百度開戶

50、為了獲得和捍衛(wèi)市場領(lǐng)先地位，公司可能會采取如下策略：第一，想辦法提高對現(xiàn)有客戶的銷額；第二，通過創(chuàng)造新市場來擴(kuò)大市場的總需求；第三，通過有效的防御性和進(jìn)攻性行動來?，F(xiàn)有市場份額。 

51、營銷人員可以嘗試提高消費(fèi)的數(shù)量、水平或頻率。他們有時可以通過包裝或重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品來提高產(chǎn)品銷量。較大的包裝尺寸能夠增加消費(fèi)者單次使用的產(chǎn)品數(shù)量。當(dāng)產(chǎn)品更容易獲得時，沖動型產(chǎn)品的銷量就會增加，如軟飲料和零食。 

具有諷刺意味的是，好時等一些食品企業(yè)已經(jīng)開發(fā)了更加小巧的包裝，但實(shí)際上卻通過消費(fèi)者更高的使用頻率而增加了銷售量。一般來說，提高消費(fèi)頻率既要識別更多的使用公司產(chǎn)品的消費(fèi)場合，也要發(fā)現(xiàn)全新的和不同的使用產(chǎn)品的方式。 

52、另一個增加使用量的機(jī)會出現(xiàn)在消費(fèi)者對產(chǎn)品使用的感知與實(shí)際情況不符時。如消費(fèi)者可能會忘記更換一種應(yīng)該更換的短期產(chǎn)品，因?yàn)樗麄兏吖懒嗽摦a(chǎn)品的保鮮期或有效期。企業(yè)的策略是將更換產(chǎn)品的行為與節(jié)日、活動或一年中的某個時間掛鉤。家用產(chǎn)品(如煙霧報(bào)警器的電池，吸塵器，火爐和空調(diào)的過濾器)營銷人員使用夏令時的開始和結(jié)束時間作為節(jié)點(diǎn)，來提醒消費(fèi)者更換電池。 

其他的方法還包括：

(1)為消費(fèi)者提供更多信息，告訴他們首次使用時間或者需要更換產(chǎn)品的時間。

(2)加入衡量產(chǎn)品當(dāng)前性能狀況的標(biāo)準(zhǔn)。吉列剃須刀的刀頭上有彩色條紋，反復(fù)使用后會慢慢褪色，以提醒使用者更換新的刀頭。 

53、提高消費(fèi)頻率的第二個方法是識別全新的、不同的應(yīng)用。食品公司長期以來一直通過廣告宣揚(yáng)以與眾不同的方式使用其品牌產(chǎn)品的烹飪方法。在發(fā)現(xiàn)一些消費(fèi)者將艾禾美小蘇打粉用作冰箱除臭劑后，該公司發(fā)起了一場以宣揚(yáng)這種用途為主的大規(guī)模促銷活動，成功地讓美國一半的家庭采用了這種做法。隨后，該公司向各種新產(chǎn)品類別進(jìn)行品牌延伸，如牙膏、止汗劑和洗衣液。 

54、早進(jìn)入市場已被證明是有利可圖的。然而，行動太快也可能會適得其反。公司不應(yīng)以犧牲精心設(shè)計(jì)和實(shí)施產(chǎn)品的上市營銷為代價來求得快速發(fā)展。通用汽車公司急于推出其新設(shè)計(jì)的]邁銳寶，以便在與本田、日產(chǎn)和福特的中型車競爭中占得先機(jī)，但是，由于所有邁銳寶車型在發(fā)布時并沒有準(zhǔn)備好量產(chǎn)，該品牌的領(lǐng)先勢頭就停滯了。---漳州網(wǎng)站建設(shè)-漳州百度推廣-漳州百度開戶

55、在尋找新客戶時，企業(yè)不應(yīng)忽視現(xiàn)有客戶。梅賽德斯-奔馳制造商戴姆勒公司在歐盟、美國和日本等成熟市場的現(xiàn)有需求與快速發(fā)展的新興市場所提供的巨大潛在需求之間找到了平衡開發(fā)的方法。正如公司董事長迪特爾·蔡澈所說:“你不能二選一。你必須保持傳統(tǒng)市場的優(yōu)勢，甚至擴(kuò)大傳統(tǒng)優(yōu)勢?！?nbsp;

56、為了保持現(xiàn)在市場份額的快速增長，企業(yè)可以采取多種策略：它可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加新功能和改進(jìn)樣式；可以增加新的型號和側(cè)翼產(chǎn)品(如不同的尺寸和口味)，以保護(hù)主要產(chǎn)品；可以進(jìn)入新的細(xì)分市場；可以提高渠道覆蓋面，進(jìn)入新的分銷渠道；可以從知曉度和試用傳播轉(zhuǎn)向產(chǎn)品偏好和忠誠度傳播；也可以降低價格以吸引價格敏感的下一層次客戶。 

57、一些公司放棄了弱勢產(chǎn)品，專注于開發(fā)更新的和更有利可圖的產(chǎn)品。然而，它們可能忽視了許多成熟市場和老產(chǎn)品仍有的巨大潛力。一些被廣泛認(rèn)為是成熟的行業(yè)，如汽車、酒店、出租車、手表、照相機(jī)等，已經(jīng)被那些顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)模式并找到為顧客提供全新價值路徑的初創(chuàng)企業(yè)和老牌公司證明并非如此。對一個公司來說，扭轉(zhuǎn)衰退方向的兩個關(guān)鍵方法是市場增長和產(chǎn)品改進(jìn)。 

58、公司需要決定進(jìn)入多少個國家，以及以多快速度進(jìn)入。典型的進(jìn)入策略有瀑布式，即逐漸有序地進(jìn)入不同國家的市場，還有灑水式，即同時進(jìn)入多國家市場。越來越多的公司，尤其是技術(shù)密集型公司或網(wǎng)絡(luò)公司，都是天生的全球化公司，它們開始就以全球?yàn)槭袌觥?nbsp;

松下、寶馬、通用電氣、貝納通、美體小鋪都是采用瀑布式策略進(jìn)入國際市場的。這一策略下，公司可以仔細(xì)做好擴(kuò)張計(jì)劃，不太容易給人力和財(cái)務(wù)資源造成壓力。但是如果先發(fā)者優(yōu)勢十分明顯且競爭激勵程度很大，那么灑水式策略更適合。 ---漳州網(wǎng)站建設(shè)-漳州百度推廣-漳州百度開戶

蘋果、吉列和聯(lián)合利華對它們的某些產(chǎn)品采取了灑水式策略。這一策略的主要風(fēng)險(xiǎn)是公司需要大量資源，并且規(guī)劃進(jìn)入不同市場的難度很大。 

公司需要根據(jù)地理區(qū)域、居民收入、人口數(shù)量和政治氣候等因素，決定進(jìn)入哪些國家的市場。  

59、世界上最令人欽佩的公司都遵守高標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)和營銷準(zhǔn)則，它們要求公司服務(wù)于全人類的利益，而不僅僅是自己的利益。要提高社會責(zé)任營銷的水平，需要追求三重底線，除了企業(yè)利潤，還要關(guān)心社區(qū)和環(huán)境。 

60、要實(shí)現(xiàn)對社會負(fù)責(zé)的增長，營銷者需要投入資源，為公司所在的社區(qū)創(chuàng)造價值?；谏鐓^(qū)的企業(yè)社會責(zé)任通常發(fā)生在幾個領(lǐng)域：改善工作場所，參與企業(yè)慈善事業(yè)，支持低收入社區(qū)，促進(jìn)善因營銷，以及參與社會營銷。---漳州網(wǎng)站建設(shè)-漳州百度推廣-漳州百度開戶

建立顧客忠誠

61、只是吸引新顧客是不夠的，公司必須想辦法留住他們并增加他們的購買。太多公司都遇到顧客流失率高的問題，然而相比于想辦法留住現(xiàn)有顧客，它們依然將大部分投入集中在獲取新顧客上面，盡管用于抵消顧客流失的成本很高。 與試圖獲取用那些一旦發(fā)現(xiàn)更劃算的交易就離開公司的顧客相比，通過建立顧客忠誠來優(yōu)先留住顧客是迄今為止獲得長期盈利更有效的辦法。建立顧客忠誠的三個最有效的策略包括與顧客密切互動、開發(fā)忠誠計(jì)劃和建設(shè)品牌社區(qū)。 ---漳州網(wǎng)站建設(shè)-漳州百度推廣-漳州百度開戶

62、服務(wù)結(jié)果與顧客忠誠度受到許多變量的影響。一項(xiàng)研究確定了 800個導(dǎo)致顧客轉(zhuǎn)換服務(wù)的關(guān)鍵因素。這些因素包括，定價問題（價格過高、價格上漲、不公平定價、欺騙性定價)、便利性問題（地點(diǎn)/時間、預(yù)約和服務(wù)等候時間)、核心服務(wù)失?。ǚ?wù)失誤、賬單錯誤、服務(wù)災(zāi)難)、服務(wù)接觸失敗(冷漠、不禮貌、沒反應(yīng)、一無所知)、服務(wù)響應(yīng)失敗(負(fù)面響應(yīng)、無響應(yīng)、不情愿響應(yīng))、競爭(發(fā)現(xiàn)了更好的服務(wù))、倫理問題(欺騙、強(qiáng)行推銷、安全隱患、利益沖突)、非自愿轉(zhuǎn)換(顧客搬遷、供應(yīng)商關(guān)閉)。 

63、顧客的期望是如何形成的？期望一般來自過去的購買經(jīng)驗(yàn)、朋友和同事的建議、公開信息和講話，以及營銷者和競爭者的信息與承諾等。公司把產(chǎn)品期望值設(shè)置得過高，購買者就越可能失望。但如果期望值設(shè)置得過低，就不能吸引足夠多的購買者(盡管會讓購買者很滿意)。

64、無論營銷計(jì)劃的設(shè)計(jì)多么完美，實(shí)施多么完善，錯誤總是會發(fā)生的。一個公司能做的最好的事情，首先不是把發(fā)生錯誤的機(jī)會降到最低，而是讓顧客投訴更方便。公司應(yīng)該為顧客提供建議表格、免費(fèi)熱線電話、網(wǎng)站、應(yīng)用程序和電子郵件地址，以便開展迅捷、雙向的溝通。讓顧客提供反饋意見不僅有助于解決他們的投訴問題，還可以幫助公司改進(jìn)其產(chǎn)品和服務(wù)。 

65、許多高管擔(dān)心公司使用社交媒體，以及暴躁的顧客在網(wǎng)上傳播引發(fā)的潛在的負(fù)面效應(yīng)。然而營銷者認(rèn)為，使用社交媒體利大于弊，可以想辦法將這種損害的可能性降至最低。一些積極履行企業(yè)社會責(zé)任的公司可以采取的策略是：在平靜時期積極塑造自己的公眾形象，然后在困難時期利用這種商譽(yù)在付費(fèi)媒體或其他媒體上宣傳公司。 ---漳州網(wǎng)站建設(shè)-漳州百度推廣-漳州百度開戶

耐克曾經(jīng)飽受互聯(lián)網(wǎng)批評者的詬病，它巧妙地利用搜索引擎優(yōu)化來扭轉(zhuǎn)公司的不良形象?，F(xiàn)在，在網(wǎng)上搜索“耐克”，出現(xiàn)的一些網(wǎng)站鏈接描述的是耐克的許多環(huán)保措施和社區(qū)倡議(比如回收鞋子)。 

66、公司應(yīng)該致力于在所有顧客接觸點(diǎn)上創(chuàng)造顧客價值。顧客接觸點(diǎn)指的是顧客遇見品牌和產(chǎn)品的任何場合--從實(shí)際體驗(yàn)到個人或大眾傳播，再到不經(jīng)意的觀察。 對一家酒店來說，接觸點(diǎn)包括預(yù)訂、入住和退房、?？蛢?yōu)惠設(shè)計(jì)、客房服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、健身設(shè)施、洗衣服務(wù)、餐廳和酒吧。四季酒店依靠的是私人化的接觸。比如員工總是親切地稱呼客人的名字，能力強(qiáng)的員工可以了解見多識廣的商務(wù)旅行者的需要，以及至少一種設(shè)施是酒店所在地區(qū)最好的，比如高級餐廳或水療中心。 

67、顧客忠誠度反映了一種根深蒂固的承諾，即在未來的購買和消費(fèi)場合會經(jīng)常光顧某一特定產(chǎn)品、務(wù)或品牌。忠誠是一個連續(xù)統(tǒng)一體，不同程度的忠誠在其強(qiáng)度和范圍上有所變化，從對公司提供品或服務(wù)感到滿意到宣傳倡導(dǎo)以至成為傳道者。 

68、顧客滿意度是建立顧客忠誠度的關(guān)鍵。滿意是一個人對產(chǎn)品或服務(wù)的感知與期望進(jìn)行比較后產(chǎn)生一種愉悅或失望的感覺。認(rèn)識到高滿意度帶來高顧客忠誠度之后，公司必須確保自己要滿足或超越顧客期望。 

顧客滿意度、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量與公司盈利能力密切相關(guān)。高水平的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生高水平的顧客滿意度，這將支持更高的價格和(通常)更低的成本。 ---漳州網(wǎng)站建設(shè)-漳州百度推廣-漳州百度開戶

69、顧客關(guān)系管理是通過認(rèn)真管理個人顧客和所有顧客接觸點(diǎn)的詳細(xì)信息來達(dá)到顧客忠誠最大化的過程。顧客關(guān)系管理的最終目標(biāo)是開發(fā)吸引和保留合適的顧客，并滿足有價值顧客的獨(dú)特需要。強(qiáng)化顧客關(guān)系管理的普遍做法包括定制化、顧客賦權(quán)、管理顧客口碑和處理顧客投訴。 

70、營銷管理者必須通過計(jì)算其顧客基礎(chǔ)的終身價值來理解利潤的含義。顧客盈利分析幫助營銷者識別他們最有價值的顧客，并制定策略以培養(yǎng)長期顧客忠誠度的方式為這些顧客創(chuàng)造價值。在測量顧客終身價值時，不僅要考慮每個顧客可能直接為公司創(chuàng)造的貨幣價值，還要考慮該顧客通過背書公司及產(chǎn)品而創(chuàng)造的戰(zhàn)略價值。 

71、無論公司如何努力，一些顧客總會變得不活躍或退出服務(wù)。真正的挑戰(zhàn)是如何通過贏回策略來重新激活他們。相比尋找新顧客，公司重新吸引曾經(jīng)的顧客會更容易些，因?yàn)楣局浪麄兊拿趾拖M(fèi)歷史。退出者訪談和流失顧客調(diào)查可以幫助公司發(fā)現(xiàn)顧客不滿意的原因，進(jìn)而可以贏回那些具備強(qiáng)大盈利潛力的顧客。---漳州網(wǎng)站建設(shè)-漳州百度推廣-漳州百度開戶

創(chuàng)新勢在必行

72、在一個以快速變化為主要特征的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，持續(xù)的創(chuàng)新必不可少。面臨不斷變化的客戶需要和口味、縮短的產(chǎn)品生命周期、不斷加劇的國內(nèi)外競爭，以及對于由新技術(shù)開辟的潛在市場機(jī)會缺乏認(rèn)知，那些不能成功開發(fā)新產(chǎn)品的公司將變得岌岌可危。 ---漳州網(wǎng)站建設(shè)-漳州百度推廣-漳州百度開戶

高度創(chuàng)新的公司能夠反復(fù)識別并迅速抓住新的市場機(jī)會。創(chuàng)新型公司往往對創(chuàng)新和冒險(xiǎn)持積極態(tài)度，使創(chuàng)新過程變得“常規(guī)化”，以團(tuán)隊(duì)開展工作，允許員工去試驗(yàn)，并容忍失敗。 

73、新產(chǎn)品的成功推出更多的是例外，而不是普遍規(guī)律。據(jù)估計(jì)，新產(chǎn)品失敗率高達(dá) 95%，最常見原因包括忽視或曲解市場研究的結(jié)果，高估市場規(guī)模，開發(fā)成本過高，產(chǎn)品性能差，定價不當(dāng)，溝通不暢，分銷支持不足，競爭者先發(fā)制人，新供應(yīng)品缺乏組織支持，以及投資回報(bào)率太低，等等。失敗的不同原因可以用一句話來概括：新供應(yīng)品未能在使公司及其合作者充分獲益的前提下，為其目標(biāo)客戶創(chuàng)造卓越價值。 

74、創(chuàng)新源于找到一種新的方法來解決未能滿足的市場需要，并提出一種滿足這一需要的新方法。創(chuàng)意的產(chǎn)生有兩種基本方法：自上而下的創(chuàng)意產(chǎn)生，從識別市場機(jī)會開始；自下而上的創(chuàng)意產(chǎn)生，從一項(xiàng)發(fā)明開始，然后尋求未被滿足的市場需要。自上而下的創(chuàng)意產(chǎn)生是開發(fā)新供應(yīng)品的首選方法。 

75、自上而下的創(chuàng)意產(chǎn)生始于識別市場機(jī)會，然后開發(fā)專門用于應(yīng)對這一機(jī)會的供應(yīng)品。市場機(jī)會必須解決潛在客戶所面臨的一個重要問題，且它可以比現(xiàn)有的替代品更好地解決這個問題。因此，自上而下的創(chuàng)意產(chǎn)生始于市場分析，旨在確定公司能夠以優(yōu)于競爭對手的方式滿足重要且未被滿足的需要。 

許多成功的產(chǎn)品都源于自上而下的創(chuàng)意。硬件制造商 Motiv意識到，許多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)健身追蹤手環(huán)和其他可穿戴設(shè)備過于笨重和不舒服，更不用說缺乏風(fēng)格了。因此，它將計(jì)步器、心率監(jiān)測器和睡眠追蹤器整合在一個小巧時尚的戒指中。這枚戒指不僅外觀漂亮，能防水，還可經(jīng)受住各種6天氣的考驗(yàn)。---漳州網(wǎng)站建設(shè)-漳州百度推廣-漳州百度開戶 

76、自下而上的創(chuàng)意產(chǎn)生與自上而下的產(chǎn)生相反：它從一項(xiàng)發(fā)明開始，然后尋求未被滿足的市場需要。在自下而上的創(chuàng)意產(chǎn)生中，發(fā)明是由技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動的，而不是由確定的市場需要驅(qū)動的。因?yàn)橹哺诩夹g(shù)，自下而上的方法更有可能被負(fù)責(zé)研究的科學(xué)家采用，而不是營銷管理者。而且，技術(shù)創(chuàng)新的市場應(yīng)用往往是偶然發(fā)現(xiàn)的。 

通過自下而上的創(chuàng)意產(chǎn)生方式發(fā)明的技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品包括 Evista。它作為避孕藥失敗了，但后來變成了價值數(shù)十億美元的治療骨質(zhì)疏松癥的藥物。Strattera最初是一種不成功的抗抑郁藥，后來成為最暢銷的治療注意缺陷多動障礙(ADHD)的藥物。 

77、為了開發(fā)出最終能在市場上取得成功的產(chǎn)品，自下而上的創(chuàng)意產(chǎn)生必須抓住可行的市場機(jī)會。創(chuàng)新技術(shù)本身并不是開發(fā)新供應(yīng)品的好理由。當(dāng)然，新技術(shù)可以為市場成功做出貢獻(xiàn)，但公司將這項(xiàng)術(shù)轉(zhuǎn)化為有效滿足未被滿足的市場需要的產(chǎn)品的能力，才是驅(qū)動成功的關(guān)鍵因素。 

例如，iPod是第一款可以存儲大量歌曲的硬盤式的 MP3播放器。此類設(shè)備在iPod之前就已在市場上銷售，其中許多售價更低。然而，只有當(dāng)蘋果公司推出iPod 時，整個基于硬盤的便攜式音樂播放器類別才爆發(fā)。 

78、要將技術(shù)發(fā)明轉(zhuǎn)變?yōu)榭尚械纳虡I(yè)創(chuàng)意，公司必須確定該發(fā)明可以比競爭對手更好地滿足未被滿足的客戶需要。因此，盡管成功的產(chǎn)品也可以源于技術(shù)發(fā)明，但自上而下的創(chuàng)新才是產(chǎn)生創(chuàng)意的更可取的方法。供應(yīng)品的最終成功取決于其提供價值的能力，因此，公司可以通過一開始就識別市場中的價值創(chuàng)造機(jī)會，從而提高其生產(chǎn)注定會成功的產(chǎn)品的概率。 ---漳州網(wǎng)站建設(shè)-漳州百度推廣-漳州百度開戶

79、通過詢問客戶來發(fā)現(xiàn)他們未被滿足的需要，并收集關(guān)于滿足這些需要的新方法的見解，這是開始尋找新創(chuàng)意的一個合乎邏輯的方式。畢竟，消費(fèi)者接受度是新供應(yīng)品成功的關(guān)鍵因素。 

然而，盡管消費(fèi)者是產(chǎn)生新創(chuàng)意的重要來源，他們并不總是能夠清楚地表達(dá)他們的需要并提出可行的新產(chǎn)品。正如亨利·福特的名言:“如果我問人們他們想要什么，他們會說想要一匹更快的馬。” 過度關(guān)注那些可能不知道自己想要什么或什么有可能實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)者，可能會導(dǎo)致短視的產(chǎn)品開發(fā)，并錯過潛在的突破。這就是包括蘋果和宜家在內(nèi)的一些公司傾向于對消費(fèi)者的意見持保留態(tài)度的原因之一，因?yàn)樗麄兿嘈?，關(guān)注客戶當(dāng)前的需要只能帶來漸進(jìn)式而非突破性的創(chuàng)新。 

80、成功的新產(chǎn)品開發(fā)要求公司建立一個有效的組織來管理新產(chǎn)品開發(fā)的過程。公司可以設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理（新產(chǎn)品或現(xiàn)有產(chǎn)品經(jīng)理)、新產(chǎn)品委員會，也可以成立新產(chǎn)品部門或風(fēng)險(xiǎn)投資團(tuán)隊(duì)等。

隨著時代的發(fā)展，有越來越多的公司采用跨職能團(tuán)隊(duì)，并通過眾包等其他方式聯(lián)系公司外部的個人或組織，進(jìn)行多種產(chǎn)品的概念開發(fā)。---漳州網(wǎng)站建設(shè)-漳州百度推廣-漳州百度開戶