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不敷衍帶來(lái)的澳洲客戶--泉州外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)

* 來(lái)源: * 作者: admin * 發(fā)表時(shí)間: 2019-07-11 20:01:10 * 瀏覽: 175
不敷衍帶來(lái)的澳洲客戶--泉州外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)

公司名稱：東莞慧源服裝輔料有限公司
主營(yíng)產(chǎn)品：織標(biāo)，掛牌（Woven label & Hangtag）
分享人：Fenny

截至到今天，加入MIC剛好有2年多了。MIC的效果真的是超出預(yù)期。2018年收到詢盤數(shù)量明顯多于2017年的。然后2019年也有收到很多詢盤，因?yàn)槊糠舛加谢貜?fù)的（不管是成交還是沒(méi)有成交）并且有意向的客戶，都被我抓住了，都成交了。--泉州外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)

今天我要分享的是：任何一個(gè)詢盤都要認(rèn)真對(duì)待。否則會(huì)錯(cuò)過(guò)好客戶。--泉州外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)

2018年11月底我們收到了一個(gè)來(lái)自澳大利亞客戶的詢盤。詢盤內(nèi)容很簡(jiǎn)單：客人要求訂1000個(gè)刺繡章。告知了尺寸也附上了TA的設(shè)計(jì)圖稿?？梢哉f(shuō)是個(gè)有質(zhì)量的詢盤，不是隨便來(lái)詢價(jià)的。之后我讓工廠幫忙算了價(jià)格，樣品費(fèi)，及我們的刺繡章的參考圖片，就回復(fù)了客人。

開(kāi)始的兩天客戶沒(méi)有回復(fù)，所以我本以為成交不了，也沒(méi)有報(bào)太大的希望。沒(méi)想到一周后，我竟然收到了客人的回盤?？腿藛?wèn)我們價(jià)格是否包含了運(yùn)費(fèi)，然后再翻看之前的回復(fù)，報(bào)的價(jià)格沒(méi)有包運(yùn)費(fèi)。然后馬上就算了一下運(yùn)費(fèi)回復(fù)了客人。之后客人又問(wèn)報(bào)的運(yùn)費(fèi)是不是澳元？我跟TA 說(shuō)報(bào)的是美元?？腿擞诌B續(xù)問(wèn)我，打樣與大貨需要多久，我都認(rèn)真地回復(fù)了客人。（從此刻起，我就覺(jué)得這單會(huì)成的）之后TA讓我們安排打樣，確認(rèn)一些細(xì)節(jié)之后，批樣，做PI付款，再大貨。

然后在做大貨的時(shí)候，客人還催了2次，可能會(huì)認(rèn)為我們會(huì)不會(huì)不給貨，有些擔(dān)心。然后我就安慰TA說(shuō)，貨還沒(méi)有好（但當(dāng)時(shí)我就拍了一個(gè)正在做貨的視頻給客人看）。并表示貨做好了，會(huì)馬上寄出的。因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品做出來(lái)了，不發(fā)貨，對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是沒(méi)有用的。（這里要再提一下，隨時(shí)回復(fù)客人的疑問(wèn)，是很必要的。讓客人知道我們確實(shí)在做這個(gè)產(chǎn)品，讓客人放心，我們不是收到貨款就不做貨的那種。）

最后發(fā)貨時(shí)，剛好趕上圣誕假期快到了，就隨貨放了幾個(gè)小禮品給到客人。客人收到貨后說(shuō)產(chǎn)品很漂亮，之后還問(wèn)我們能否做其它的產(chǎn)品，后來(lái)我們一直保持聯(lián)系到現(xiàn)在。--泉州外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)

我想，做為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我們的態(tài)度首先要明確。不要隨便敷衍或草率對(duì)待任何一個(gè)詢盤。每一個(gè)詢盤不管是質(zhì)量型還是詢價(jià)型的，我們都要認(rèn)真、仔細(xì)回復(fù)客人。因?yàn)閯傞_(kāi)始，我們根本不知道，這個(gè)單是否會(huì)成交。只有慢慢地在與客戶溝通或交流中，才會(huì)知道。了解客戶的需求，才能出對(duì)策。

希望2019年的我們都能收獲更多的客戶與詢盤。--泉州外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)

感恩一路有你——MIC

聯(lián)系電話：159804531210