AI +電商 | AI 如何重塑電商營銷的全流程？---泉州外貿(mào)網(wǎng)站推廣-泉州谷歌推廣-泉州谷歌優(yōu)化

對于電商領(lǐng)域來說，提升 GMV 最重要的因素可以歸為兩方面：產(chǎn)品和營銷。洞察用戶需求，生產(chǎn)一個(gè)有用易用的產(chǎn)品，是叫好的基礎(chǔ)；通過渠道營銷，放大產(chǎn)品聲量，是叫座的加速器。---泉州外貿(mào)網(wǎng)站推廣-泉州谷歌推廣-泉州谷歌優(yōu)化

Gen-AI 技術(shù)與電商營銷的結(jié)合具有巨大的潛力，可以進(jìn)行多元?jiǎng)?chuàng)意探索、提升營銷效率和個(gè)性化體驗(yàn)、進(jìn)行多渠道自動(dòng)化投放與傳播。本文首先回顧營銷媒體的歷史發(fā)展、分析數(shù)字營銷的各環(huán)節(jié)，看現(xiàn)有生成式 AI 技術(shù)與電商營銷結(jié)合的產(chǎn)品模式，一窺未來營銷的新生態(tài)。

-全鏈路整合營銷工具成為趨勢：商家需要的可能不是一個(gè)能高效完成原有某項(xiàng)工作的工具，而是可以完全替代原有人員職能的工具箱，這樣才能量化到組織效率的提升上。將原本各自獨(dú)立的工作流串聯(lián)起來，也是把員工從單節(jié)點(diǎn)的鏈條中解放出來，回歸到對產(chǎn)品、對市場的洞察本身。

- 電商營銷場景的 AI 解決方案分成兩種，一種是完整呈現(xiàn)營銷內(nèi)容，需要的人力成本更低，另一種是深入細(xì)分賽道、通過精準(zhǔn)渠道、內(nèi)容匹配完成營銷效果的提升?，F(xiàn)階段企業(yè)更多聚焦于解決第一個(gè)生產(chǎn)效率問題，而營銷效果的提升才是企業(yè)能獲得更多客戶青睞的關(guān)鍵性臺階，背后需要更深入的產(chǎn)業(yè)思考。

- 傳統(tǒng)媒體時(shí)代：依托于報(bào)紙、雜志、廣播、電視等媒介，品牌方根據(jù)市場影響力、人群量級購買媒介上的廣告投放資源，以展示類硬廣為主，人們被動(dòng)接受廣告信息。

- 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷：互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長導(dǎo)致數(shù)字營銷占比增長迅速。品牌方通過郵件、網(wǎng)頁貼片、搜索詞購買投放廣告，廣告可以做到精準(zhǔn)定向部分人群投放，品牌方開始重視投放后的效果，進(jìn)而調(diào)整自己的營銷策略。---泉州外貿(mào)網(wǎng)站推廣-泉州谷歌推廣-泉州谷歌優(yōu)化

- 自媒體時(shí)代的營銷：粉絲經(jīng)濟(jì)和短視頻的興起，大大降低了用戶生產(chǎn)內(nèi)容的成本，人人都可以是品牌的主推者。品牌方通過官方媒體和招募達(dá)人在各個(gè)渠道進(jìn)行產(chǎn)品宣發(fā)，讓社媒的流量成為品牌私域的粉絲。

- 投放效果衡量：衡量每個(gè)投放渠道的投放效果。根據(jù)不同的營銷目標(biāo)，品牌方可能會關(guān)注曝光量達(dá)成、品牌人群增長、銷量增長、利潤增長等多個(gè)目標(biāo)。

針對電商行業(yè)，商家可能存在成百上千個(gè) SKU ，每個(gè) SKU 都需要制作精美的商品宣傳圖。而商品宣傳圖往往需要真人模特出鏡、實(shí)景拍攝才會有比較好的效果。而確定商品圖后，還需要為商品、 Campaign 以及不同渠道的推廣生產(chǎn)營銷內(nèi)容。生產(chǎn)完內(nèi)容后，商家需要安排投手，投放到各個(gè)平臺中，實(shí)時(shí)調(diào)整投放參數(shù)，監(jiān)控投放效果，反哺下一次節(jié)點(diǎn)營銷。

現(xiàn)階段，各個(gè)媒介都在用生成式 AI 的能力，為商家完成精準(zhǔn)投放，在設(shè)定的營銷目標(biāo)和價(jià)格下，為其找到可轉(zhuǎn)化的用戶群體。近幾個(gè)月，生成式 AI 已經(jīng)滲透進(jìn)電商營銷的各個(gè)階段。

有的公司選擇在垂直場景深耕，利用自己的模型優(yōu)勢，為商家快速生成不同媒介中的推廣內(nèi)容；有的企業(yè)家本身就是創(chuàng)作者，深諳如何更好地激發(fā)紅人營銷的能量，選擇用技術(shù)將非標(biāo)的紅人溝通場景自動(dòng)化；更多的企業(yè)則瞄準(zhǔn)了全鏈路整合營銷的未來潛力，希望能通過完整的技術(shù)與服務(wù)，節(jié)省商家內(nèi)容生產(chǎn)成本，多渠道自動(dòng)化投放以及歸因，以及根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)優(yōu)化投放內(nèi)容，形成自動(dòng)化的正循環(huán)流轉(zhuǎn)。

先說文字生產(chǎn)領(lǐng)域，Jasper 是其中比較知名的產(chǎn)品。它提供了營銷、博客、商業(yè)、谷歌等多種類型的模板，利用積累的優(yōu)質(zhì)文案對 GPT 模型進(jìn)行精調(diào)，提示用戶在模板中輸入對應(yīng)信息， Jasper 會根據(jù)模板在右邊生成高質(zhì)量段落。由于把握住了 GPT-3 的紅利， 2021 年創(chuàng)立后不到兩年時(shí)間， Jasper 就擁有了 8000 萬美元的 ARR 和 15 億美元估值。---泉州外貿(mào)網(wǎng)站推廣-泉州谷歌推廣-泉州谷歌優(yōu)化

但 ChatGPT 面世后，更強(qiáng)的模型能力和對話式交互，也大大降低了使用 GPT 的成本。沒有自研大模型的 Jasper 面臨每月流量下滑的窘境。

與此同時(shí)，市場上也涌現(xiàn)了非常多垂直領(lǐng)域的文案生成工具，如品牌命名應(yīng)用 Namelix ，可以為網(wǎng)店取個(gè)好聽的創(chuàng)意名稱并生成商標(biāo)；亞馬遜近期也上線了生成商品內(nèi)容的工具，商家輸入幾個(gè)商品描述關(guān)鍵詞或句子后，亞馬遜會列出商家可以用來建立 listing 的一系列內(nèi)容，如產(chǎn)品名稱和五點(diǎn)描述等信息，商家可以直接采用或繼續(xù)調(diào)優(yōu) listing 生成效果；8月，亞馬遜又上線了 AI 評論摘要功能，直接向 C 端用戶總結(jié)評論關(guān)鍵信息。

再說圖片生成領(lǐng)域，一組商品創(chuàng)意圖的生產(chǎn)，如果涉及到真人出鏡，需要由設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)前期構(gòu)思，然后請合適的模特及攝影進(jìn)行拍攝。對于服裝行業(yè)，十套衣服將近花費(fèi) 1 天時(shí)間，一張圖的平均成本約為 100-500 元。幫助商家降低商品創(chuàng)意生產(chǎn)的成本，快速生成可以商用的商品圖、創(chuàng)意圖的領(lǐng)域，也是最快被大家挖掘的生成式 AI 應(yīng)用場景。

今年 4 月，蘑菇街推出 AI 商拍工具， WeShop ，為商家提供商品實(shí)拍圖和虛擬試衣圖，通過簡單的操作，實(shí)現(xiàn)商家成本直降超 90% 。WeShop 支持人臺圖、真人圖、商品圖、玩具圖、童裝圖的生成。操作非常簡單，只需要選擇生成的圖片類型、上傳圖片、設(shè)定文字等其他要求、生成圖片即可完成一次生成體驗(yàn)。產(chǎn)品的摳圖體驗(yàn)不錯(cuò)，如果自動(dòng)摳圖不符合預(yù)期，可以進(jìn)行涂抹編輯需要保持不變的區(qū)域。

可以看到，用人臺圖生成的效果圖還不錯(cuò)，但靈活度不高，除了替換成了真人，姿態(tài)不會發(fā)生什么改變，比較適合商家已經(jīng)有了基礎(chǔ)單 SKU 圖， WeShop 可以幫助生成不同場景、樣貌、單品的真人圖這種情況。---泉州外貿(mào)網(wǎng)站推廣-泉州谷歌推廣-泉州谷歌優(yōu)化

定價(jià)方面，新用戶注冊后會贈送 800 點(diǎn)算力，可生成 20 張圖片。套餐分為 289 /月、 598 /月、 1598 /月，分別對應(yīng) 2000 張圖、 6000 張圖、 2 萬張圖。同時(shí)，還可購買 25 元約 100 張圖的次套餐。

市場上類似的產(chǎn)品還有很多，如 Mokker ，支持快速上傳圖片、摳圖換背景的功能。整體體驗(yàn)下來，模板的豐富度和真實(shí)性還是比較高的，但是商品和場景的融合度一般，其次，如果原商品圖片上面有一些文字說明，也是摳圖摳不掉的。

HeyGen 是視頻生成領(lǐng)域的明星產(chǎn)品，創(chuàng)建于 2022 年 9 月，已獲得 IDG 和百度的 900 萬美元投資。創(chuàng)始人 Joshua Xu 是畢業(yè)于同濟(jì)大學(xué)和 CMU 的華人。在今年 4 月份，達(dá)到了百萬美元的 ARR 收入，且保持著每月 50% 的增長。近期憑借著泰勒·斯威夫特說中文和郭德綱講英文相聲的視頻， HeyGen 又一次成功出圈。

HeyGen 有著非常豐富的數(shù)字人模板庫以及優(yōu)秀的 AI 口型轉(zhuǎn)化及翻譯能力，利用 HeyGen 生成的數(shù)字人，肢體動(dòng)作、面部表情都相對自然，即使換了語言，人物的口型也能對應(yīng)修改。營銷人員可以用數(shù)字人功能配合其他視頻模板、商品說明文字，快速生成商品解說視頻，也可以直接輸入商品說明 URL ， HeyGen 會根據(jù)商品頁中的信息，生成品牌宣傳視頻。

HeyGen 可以免費(fèi)獲得 1 個(gè) Credit ，可制作 2 個(gè) 30 秒內(nèi)的視頻，基礎(chǔ)版 $29 可支持 30 個(gè) 30 秒內(nèi)的視頻， 1 個(gè)視頻的制作成本約為 1 美元。在目的明確掌握用法的情況下，單視頻制作還是比較有性價(jià)比的。

類似的還有布爾向量，成立于 2021 年，在 2022 年獲得千萬種子輪融資，由線性資本、火山石投資、德迅投資、 UpHonest Capital 等機(jī)構(gòu)投資。創(chuàng)始人王慶曾任職于騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等公司，擁有多年產(chǎn)品、運(yùn)營及商業(yè)化相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。布爾向量可以讓商家可以低成本的在平臺上自動(dòng)生成有品牌調(diào)性的營銷短視頻，目前主要服務(wù)服裝和 DTC 出海品牌。最新發(fā)布的 Boolvideo ，已經(jīng)可以僅根據(jù)商品圖片或者包含商品圖片的 URL ，一鍵生成商業(yè)短視頻。---泉州外貿(mào)網(wǎng)站推廣-泉州谷歌推廣-泉州谷歌優(yōu)化

Boolvideo 的功能頁面非常簡潔明了的分為視頻生成（ Creator ）、編輯器（ Editor ）、模板（ Template ）三個(gè)模塊。視頻生成部分，輸入商品詳情頁 URL 后，平臺就會生成相應(yīng)的產(chǎn)品名稱、描述。商家可以選擇不同的營銷目的、視頻尺寸、視頻來源后，快速生成一個(gè)精美的品牌視頻。

基礎(chǔ)版每月定價(jià) $29 ，進(jìn)階版每月定價(jià) $69 ，對于視頻形式來說，還是比較有性價(jià)比的。同時(shí)，布爾向量還可以為品牌定制專屬的解決方案。

除了創(chuàng)意生產(chǎn)階段，商家在投放環(huán)節(jié)的決策制定、下單執(zhí)行也是需要花費(fèi)大量人力。而在 AI 技術(shù)的升級迭代之下，營銷過程也逐漸變得自動(dòng)化、智能化和精準(zhǔn)化。

在展示類廣告投放的場景，經(jīng)常面臨不起量、投放效果波動(dòng)大、超預(yù)算的情況。百度營銷在幾個(gè)月前推出了搜索 AI 投放的功能，可以實(shí)現(xiàn)素材尋優(yōu)、快速冷啟動(dòng)、動(dòng)態(tài)預(yù)算分配、智能調(diào)價(jià)等全自動(dòng)投放。相比于此前的單點(diǎn)化推出產(chǎn)品，如滿足控成本而推出的“穩(wěn)投模式”，以及為防止冷啟動(dòng)困難推出的“起量模式”， AI 投放并不需要客戶單點(diǎn)的告知某個(gè)效果需求，而是從全鏈路做到智能優(yōu)化、智能投放。

而營銷過程中的效果波動(dòng)，歸根結(jié)底還是由于樣本量較小，模型能力較差導(dǎo)致，百度 AI 的成長性是否能真實(shí)到達(dá)全智能的水平，還需要時(shí)間來證明。

隨著自媒體時(shí)代的繁榮，商家如果想要建立品牌心智，需要內(nèi)容營銷來進(jìn)一步擴(kuò)展品牌聲量，由此誕生了很多提供紅人營銷撮合的第三方平臺。但在選擇 KOL 的過程，由于商家多元的營銷訴求，每次紅人營銷都可能是一次非標(biāo)的過程，尤其是對于想做跨境的賣家，他們更不知道誰是有價(jià)值的 KOL 。而在與 KOL 建聯(lián)的過程，商家不知道如何獲取紅人的聯(lián)系方式，即使是有聯(lián)系方式，在郵件撰寫、語言組織方面，也容易給紅人不清晰不可靠的印象，更大的降低了合作概率。

Relay.club 就是一家服務(wù)于跨境商家的紅人營銷平臺。公司的創(chuàng)始人 Jim Fields 是一位“中文十級”的外國友人，在 2014 年之前，主要做的工作是幫助海外的公司進(jìn)入中國。2015 年開始，隨著越來越多的中國公司開始走向海外，對于長期在中國工作的 Jim ，了解雙邊市場的痛點(diǎn)和機(jī)會，又有創(chuàng)意營銷方面大量經(jīng)驗(yàn)，在 2016 年創(chuàng)建 Relay Video ，面向中國市場的初創(chuàng)企業(yè)，為其制作出海品牌宣傳視頻。

與此同時(shí)， Jim 還是 Youtube / B 站的科技頻道博主，在兩個(gè)平臺積累了 3 萬粉絲，也接洽到了品牌方的合作申請。在與品牌方合作過程中，他也慢慢發(fā)現(xiàn)了紅人營銷這個(gè)領(lǐng)域的諸多痛點(diǎn)。2022 年， Jim 成立了 Relay.club ，今年 9 月，推出 BoostBot ，面向海外紅人營銷市場，解決商家出海過程中，從篩選、到建聯(lián)找到有合作意向的海外 KOL 這一問題。---泉州外貿(mào)網(wǎng)站推廣-泉州谷歌推廣-泉州谷歌優(yōu)化

BoostBot 擁有超過 2.7 億的海外紅人資源，能夠在 1 分鐘內(nèi)分析和找到產(chǎn)品所匹配的垂直領(lǐng)域紅人。下一步，平臺將自動(dòng)給選中的紅人發(fā)合作郵件，同時(shí)還可以跟進(jìn)后續(xù)回復(fù)的郵件內(nèi)容，幫助提升紅人的精準(zhǔn)度和回復(fù)率。

現(xiàn)階段，像極米科技、 Ulike 等本土品牌已經(jīng)試用 BoostBot 開啟海外紅人營銷。單月定價(jià)數(shù)百元，但如果真能擁有海外紅人營銷全鏈路的體驗(yàn)提升、效率提升，對于企業(yè)人效也是一個(gè)跨越型的提升。

隨著大模型的開源和越來越快的迭代速度，似乎深耕在單一垂直領(lǐng)域的營銷 SaaS 產(chǎn)品，較難建立起自己的護(hù)城河。全鏈路 AI 營銷解決方案，是營銷領(lǐng)域逐漸明朗的一個(gè)方向。

大企業(yè)在這個(gè)方向動(dòng)作頻頻。Google 2020年就提出了 Performance Max ，提出營銷自動(dòng)化、機(jī)器學(xué)習(xí)算法定制廣告預(yù)算分配和生成式 AI 的幾個(gè)命題。Meta 也在 6月推出了 AI Sandbox ，為商家提供便捷的創(chuàng)意生成能力，配合著 Meta 的 Advantage 產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)智能生產(chǎn)、精準(zhǔn)投放、效果衡量全鏈路的打通。百度近期也推出了新平臺“輕舸”，讓商家可以通過自然語言的表達(dá)，就可以傳達(dá)企業(yè)營銷策略，直接生成廣告進(jìn)行投放，商家的一手信息和利益點(diǎn)可以直接連接到精準(zhǔn)的目標(biāo)人群。電商領(lǐng)域最大的建站 Saas 平臺 Shopify，近期也在頻繁用 AI 改造自己的產(chǎn)品全鏈路。部分新銳企業(yè)也感知到了上下游整合營銷的重要性，紛紛拓展自己的業(yè)務(wù)邊界。

極?？萍汲闪⒂?2017 年，成立之初就憑借著領(lǐng)先的 AIGC 能力，為電商企業(yè)提供內(nèi)容生產(chǎn)的解決方案。6 年時(shí)間，已經(jīng)打磨出了自己完善的產(chǎn)品矩陣，可幫助入駐商家完成商品圖智能生成、商品多平臺商家、營銷視頻快速制作、直播切片同步推送、運(yùn)營數(shù)據(jù)分析等工作，具體功能包括：

- PhotoMagic ， AI 商拍工具，極速換臉換背景，生成商品圖。支持人臺圖、真人圖、鞋靴圖、箱包圖的生成，交互與 WeShop 基本一致。

- ECPro 易尚貨：商品管理，商品詳情頁自動(dòng)與淘寶、京東等 15+ 平臺上新同步，自動(dòng)適配每個(gè)平臺的格式要求。---泉州外貿(mào)網(wǎng)站推廣-泉州谷歌推廣-泉州谷歌優(yōu)化

- iCut 直剪：直播切片智能制作和發(fā)布?？梢詭椭u家在直播過程中，自動(dòng)抓取直播賣點(diǎn)講解片段，生成直播切片，且自動(dòng)化推送短視頻平臺進(jìn)行傳播，從而為直播進(jìn)一步引來精準(zhǔn)流量。

- AI MCN 全麥：AIGC 生成內(nèi)容后，以虛擬 MCN 身份向達(dá)人分發(fā)自動(dòng)化生成的內(nèi)容，用戶完成產(chǎn)品種草和成交，讓品牌可以低成本達(dá)人帶貨。

極?？萍紕?chuàng)立以來，已經(jīng)融資四輪，獲得金沙江創(chuàng)投天使輪投資、紅杉資本 A 輪投資、順為資本 B 輪投資，總?cè)谫Y超過 3 億。創(chuàng)始人武彬 2017 年清華研究生畢業(yè)，畢業(yè)之后只做了極睿科技這一家公司。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)也都來自于清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系人工智能、網(wǎng)絡(luò)所等國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，且擁有在清華大學(xué)、人民大學(xué)、 MIT 、 Stanford 、 NUS 等國內(nèi)外高等學(xué)府任職教授組成的顧問團(tuán)隊(duì)。

如果說極?？萍际侨溌?AI 電商內(nèi)容生產(chǎn)者，那剛成立不久的 WorkMagic 可以算專注于全鏈路 AI 電商營銷的支持。

WorkMagic 用 AI Copilot 去串聯(lián)電商客戶的整個(gè)工作流，提供 AI 內(nèi)容創(chuàng)作、投放自動(dòng)化、歸因自動(dòng)化等能力。目前， WorkMagic 已經(jīng)完成 200 萬美元種子輪融資，由李開復(fù)主持的創(chuàng)新工場領(lǐng)投。

- 登錄后，商家可以綁定自己的 Shopify 店鋪，以及 Facebook 、 Instagram 社交賬號。WorkMagic 可以根據(jù)店鋪及社交賬號內(nèi)容和數(shù)據(jù)，給到后續(xù)營銷建議。

- 商品圖生成模塊， WorkMagic 提供產(chǎn)品背景替換、模特?fù)Q衣、模特?fù)Q臉、文生圖等功能，為商家提供快捷生成可用的營銷圖片的能力。

- 營銷文案生成模塊，商家可以通過 WorkMagic 的文案生成器，生成亞馬遜產(chǎn)品列表、推特推文、 YouTube 視頻文案、谷歌廣告文案等。平臺也提供行業(yè)趨勢分析等能力，方便商家更好的了解目標(biāo)受眾。

- 投放模塊， WorkMagic 可以自動(dòng)化創(chuàng)建營銷活動(dòng)日歷，并推送到 Facebook 、 Instagram 等平臺，平臺會自動(dòng)為營銷活動(dòng)歸因以及生成效果數(shù)據(jù)報(bào)告。

定價(jià)層面，按月付費(fèi)，有 3 檔定價(jià)。 $9.9 /月可以獲得100張圖片、 Copilot 20 個(gè)回答等權(quán)益。$49 /月可以獲得 500 張圖片、 Copilot 300 個(gè)回答等權(quán)益。$199 /月可以獲得 3000 張圖片、 Copilot 無限次回答等權(quán)益。$9.9 /月的定價(jià)，可以讓中小商家低門檻的完成自動(dòng)化的營銷。---泉州外貿(mào)網(wǎng)站推廣-泉州谷歌推廣-泉州谷歌優(yōu)化

WorkMagic 創(chuàng)始人兼 CEO 楊立東曾從 0 搭建 TikTok 自助廣告業(yè)務(wù)，聯(lián)合創(chuàng)始人及產(chǎn)品和圖片生成算法負(fù)責(zé)人趙澍廷，曾任 Waymo 、 Facebook 數(shù)據(jù)科學(xué)家。WorkMagic 核心成員大多來自于來自 TikTok、 Facebook 、 Amazon 、 Waymo 等大廠，擁有用戶增長、商業(yè)化等領(lǐng)域的多年經(jīng)驗(yàn)。

由于前期與 Shopify 、 Facebook 、 Instagram 共建的合作生態(tài)，產(chǎn)品上線兩三周，就獲得了接近 1 萬商家注冊的成績，后續(xù)還將與 Wordpress 、 WooCommerce 等更多獨(dú)立站，以及 Twitter 、 YouTube 等平臺達(dá)成合作。

營銷電商的未來在哪？WorkMagic 最近上線了數(shù)字營銷 Copilot ，它能夠制定營銷計(jì)劃、針對性生成營銷內(nèi)容、智能投放和歸因性分析，背后是由 Knowledge Agent，Analytics Agent，Campaign Agent 和 Content Agent 構(gòu)建的多 Agent 智能體。

也許 Gen-AI 技術(shù)之于營銷電商最有價(jià)值的地方，在于將原本各自獨(dú)立的工作流串聯(lián)起來，將人從一個(gè)節(jié)點(diǎn)中解放出來回歸到對其所銷售的產(chǎn)品、市場客戶與業(yè)務(wù)的洞察本身。---泉州外貿(mào)網(wǎng)站推廣-泉州谷歌推廣-泉州谷歌優(yōu)化