最佳CP：流入流出分析 vs ?；鶊D---泉州外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)-泉州谷歌推廣-泉州谷歌優(yōu)化

品牌流入流出是競爭分析以及厘清會(huì)員行為的常用分析方法。---泉州外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)-泉州谷歌推廣-泉州谷歌優(yōu)化

本篇主要介紹品牌的流出分析，最終效果見下圖（流入等下篇啦~）：

案例背景與需求

某商場入駐了多家玩具品牌，A品牌最近客戶數(shù)量有些下滑，想知道自己家的客戶流失去了哪里？要請商場的數(shù)據(jù)分析師小明幫忙分析看看。---泉州外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)-泉州谷歌推廣-泉州谷歌優(yōu)化

我們來幫小明拆解一下這個(gè)問題：客戶流失去了哪？站在上帝視角，我們可以這么看：利用MECE原則把客戶分兩類（繼續(xù)在商場交易、不再在商場交易），然后每個(gè)分類再繼續(xù)拆分，如下：

但其實(shí)，不在商場繼續(xù)交易的客戶，商場是收集不到客戶的數(shù)據(jù)的，那么A品牌的可分析范圍就只能框定在繼續(xù)在商場交易的客戶，這樣的客戶分兩類：

隨便舉個(gè)栗子：Kitty，原本是A品牌的會(huì)員，被小紅書種草了B品牌，就想著買來試試，于是乎，就從A品牌轉(zhuǎn)到了B品牌。哪知B品牌剛用兩次，發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量堪憂，此時(shí)，Kitty繼續(xù)研究小紅書，可能有三個(gè)選擇：①換回A品牌；②繼續(xù)換其它品牌；③等等 再說。這是客戶一個(gè)很常規(guī)的行為鏈路，這三個(gè)選擇中：---泉州外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)-泉州谷歌推廣-泉州谷歌優(yōu)化

① A – B - A，消費(fèi)行為路徑最簡單；

② A – B - C/D…，路徑其次；

③ A – B - 空 - A/C/D…，其路徑最為復(fù)雜；

這種場景想要展示清楚，非?；鶊D莫屬！

?；鶊D，也叫?；芰糠至鲌D或者桑基能量平衡圖。它是一種特定類型的流程圖，圖中延伸的分支的寬度對應(yīng)數(shù)據(jù)流量的大小，所有主支寬度的總和應(yīng)與所有分出去的分支寬度的總和相等，保持能量的平衡，非常適用于用戶流量等數(shù)據(jù)的可視化分析。

在用戶行為分析領(lǐng)域，利用此圖能非常直觀地展現(xiàn)用戶旅程，尤其是用戶旅程紛繁復(fù)雜的時(shí)候，?；鶊D能很直觀地表現(xiàn)出用戶的使用習(xí)慣，幫助我們了解用戶行為。

先來拆解一下?；鶊D的組成，?；鶊D想要表達(dá)的是流向問題，即從哪里（起點(diǎn)）到哪里（終點(diǎn)），流了多少（流量）。我用點(diǎn)、線、面來概括這其中的三個(gè)要素：

點(diǎn)：即流向的起點(diǎn)、終點(diǎn)（維度）；

線：起點(diǎn)、終點(diǎn)之間有流量（隱性約束條件）；

面：流量多大？流量越大，線的面寬越寬（指標(biāo)）；

在FineBI的?；鶊D示意中，要求需要至少兩個(gè)維度、一個(gè)指標(biāo)，對應(yīng)到此需求分析中的兩個(gè)維度是：最早交易品牌、最晚交易品牌。一個(gè)指標(biāo)是：去重會(huì)員數(shù)。---泉州外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)-泉州谷歌推廣-泉州谷歌優(yōu)化

需要制作兩個(gè)自助數(shù)據(jù)集來實(shí)現(xiàn)：

數(shù)據(jù)集①，含兩個(gè)字段：會(huì)員id、最早交易品牌；

數(shù)據(jù)集②，最終分析表，含三個(gè)字段：會(huì)員id、最早交易品牌、最晚交易品牌；

下面逐步來看：

打開FineBI6.0，在tab【我的分析】中新建分析主題。

1制作數(shù)據(jù)集①：

1.2 計(jì)算 最早交易品牌后分組匯總

新增公式列：最早交易品牌：IF(交易時(shí)間=DEF(MIN_AGG(交易時(shí)間),會(huì)員id),品牌,"")

1.3 過濾，最早交易品牌非空

2制作數(shù)據(jù)集②：

2.1 數(shù)據(jù)導(dǎo)入（同上面第一步1.1，不再贅述）

2.2 計(jì)算最晚交易品牌后分組匯總新增公式列：最晚交易品牌：IF(交易時(shí)間=DEF(MAX_AGG(交易時(shí)間),會(huì)員id),品牌,"")

2.3 過濾，最晚交易品牌非空 

2.4 左合并，將最早交易品牌合并進(jìn)表內(nèi)，用會(huì)員id連接（注意多對多，此案例內(nèi)數(shù)據(jù)有膨脹，因?yàn)檎鎸?shí)的業(yè)務(wù)場景中存在這種情況且數(shù)據(jù)樣本較小，故此處未做特殊處理，數(shù)據(jù)量大的時(shí)候，不建議用多對多）---泉州外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)-泉州谷歌推廣-泉州谷歌優(yōu)化

02

儀表板設(shè)計(jì)

選擇?；鶊D

2. 將 “最早交易品牌”拖入圖形屬性中的【起點(diǎn)】，“最晚交易品牌”拖入 【終點(diǎn)】；

3. 添加計(jì)算字段，用于計(jì)算去重會(huì)員數(shù)：

4. 將“會(huì)員數(shù)”拖入圖形屬性中的【大小】

5. 調(diào)整顏色，將“最早交易品牌”拖入【顏色】設(shè)置框，可自定義調(diào)節(jié)

6. 顯示標(biāo)簽，將“最早交易品牌”、“最晚交易品牌”、“會(huì)員數(shù)”拖入標(biāo)簽框（可根據(jù)自己的需求，自行選擇想要展示的標(biāo)簽）---泉州外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)-泉州谷歌推廣-泉州谷歌優(yōu)化

最終效果如下：

7. 解讀一下這個(gè)數(shù)據(jù)：

以LEGO舉例，

點(diǎn)擊圖例中的“LEGO”，可查看更詳細(xì)的流出數(shù)據(jù)，如下圖：